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# Cancelar a subscrição

Antes de cancelar, entre em contacto connosco — talvez possamos ajudar com o que estiver a experienciar.

{% hint style="success" %}
**Contacte-nos primeiro**: <help@sesami.co> — diga-nos o que está a acontecer e faremos o nosso melhor para ajudar.
{% endhint %}

## Cancele a sua subscrição

Se já decidiu seguir em frente:

1. Aceda a **Shopify > Definições > Apps e canais de vendas**
2. Encontre **Sesami** e clique em **Eliminar**
3. Na mensagem de confirmação, clique em **Eliminar**

Assim que eliminar a aplicação Sesami, o seu plano é cancelado.

{% hint style="warning" %}
Ainda poderá receber um débito após o cancelamento devido ao ciclo de faturação da Shopify. Consulte [a documentação de faturação de aplicações da Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/your-invoice/apps) para mais detalhes.
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## O que Acontece Após o Cancelamento

* **As marcações existentes não são canceladas** — as reservas já feitas permanecerão como estão
* **Não são enviadas notificações** — a Sesami não enviará quaisquer notificações aos seus clientes após a desinstalação
* **Os dados são retidos temporariamente** — se reinstalar mais tarde, contacte <help@sesami.co> para obter assistência

## Antes de Cancelar

* Exporte os seus dados de reservas da Sesami
* Sincronize as próximas marcações com o Google Calendar
* Notifique os seus clientes se tiverem reservas futuras

Gostaríamos muito de receber qualquer feedback sobre a sua experiência — entre em contacto com <help@sesami.co>.

## Relacionado

* [Pausar ou Congelar a Subscrição](/pt/gestao-da-conta/billing/pause-or-freeze-subscription.md) — alternativas ao cancelamento
* [Política de reembolso](/pt/gestao-da-conta/billing/refund-policy.md) — informações sobre avaliação e reembolso


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/pt/gestao-da-conta/billing/cancel-subscription.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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