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# Pausar ou suspender a subscrição

Indo de férias, gerindo um negócio sazonal, ou precisa simplesmente de uma pausa? Eis como gerir a sua subscrição Sesami durante o período de inatividade.

## Como funciona a faturação da Sesami

A Sesami é uma aplicação de terceiros da Shopify, por isso a faturação é **separada da sua subscrição da Shopify**. Pausar ou encerrar temporariamente a sua loja Shopify não **não** pausa a faturação da Sesami — as faturas continuarão, a menos que desinstale a aplicação.

## Passos para pausar

1. **Guarde os seus dados** — exporte as suas informações de reservas, configurações de serviços e definições de recursos para poder restaurá-las mais tarde
2. **Contacte o apoio da Sesami** — entre em contacto com <help@sesami.co> **antes de** desinstalar. Analisamos todos os pedidos individualmente e poderemos ajudar
3. **Desinstale a Sesami** — se necessário, remova a aplicação para interromper a faturação

{% hint style="info" %}
Analisamos todos os pedidos individualmente. Contacte-nos antes de desinstalar para que possamos encontrar a melhor solução para a sua situação.
{% endhint %}

## Voltar

Quando estiver pronto para retomar:

1. Reinstale a Sesami a partir da Shopify App Store
2. Contacte <help@sesami.co> — a equipa ajudá-lo-á com a nova configuração
3. Volte a adicionar os seus serviços, recursos e disponibilidade (ou restaure a partir dos seus dados guardados)
4. Teste o fluxo de reservas na sua loja online

## Relacionado

* [Cancele a sua subscrição](/pt/gestao-da-conta/billing/cancel-subscription.md) — passos completos para cancelamento
* [Calendário de faturação](/pt/gestao-da-conta/billing/billing-schedule.md) — detalhes do ciclo de faturação
* [Política de reembolso](/pt/gestao-da-conta/billing/refund-policy.md) — termos de reembolso


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pt/gestao-da-conta/billing/pause-or-freeze-subscription.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.