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# Pausar ou suspender a subscrição

Indo de férias, gerindo um negócio sazonal, ou precisa simplesmente de uma pausa? Eis como gerir a sua subscrição Sesami durante o período de inatividade.

## Como funciona a faturação da Sesami

A Sesami é uma aplicação de terceiros da Shopify, por isso a faturação é **separada da sua subscrição da Shopify**. Pausar ou encerrar temporariamente a sua loja Shopify não **não** pausa a faturação da Sesami — as faturas continuarão, a menos que desinstale a aplicação.

## Passos para pausar

1. **Guarde os seus dados** — exporte as suas informações de reservas, configurações de serviços e definições de recursos para poder restaurá-las mais tarde
2. **Contacte o apoio da Sesami** — entre em contacto com <help@sesami.co> **antes de** desinstalar. Analisamos todos os pedidos individualmente e poderemos ajudar
3. **Desinstale a Sesami** — se necessário, remova a aplicação para interromper a faturação

{% hint style="info" %}
Analisamos todos os pedidos individualmente. Contacte-nos antes de desinstalar para que possamos encontrar a melhor solução para a sua situação.
{% endhint %}

## Voltar

Quando estiver pronto para retomar:

1. Reinstale a Sesami a partir da Shopify App Store
2. Contacte <help@sesami.co> — a equipa ajudá-lo-á com a nova configuração
3. Volte a adicionar os seus serviços, recursos e disponibilidade (ou restaure a partir dos seus dados guardados)
4. Teste o fluxo de reservas na sua loja online

## Relacionado

* [Cancele a sua subscrição](/pt/gestao-da-conta/billing/cancel-subscription.md) — passos completos para cancelamento
* [Calendário de faturação](/pt/gestao-da-conta/billing/billing-schedule.md) — detalhes do ciclo de faturação
* [Política de reembolso](/pt/gestao-da-conta/billing/refund-policy.md) — termos de reembolso


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/pt/gestao-da-conta/billing/pause-or-freeze-subscription.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.