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# Personalizar e-mails de notificação

Pode acrescentar um toque pessoal aos emails de confirmação que os seus clientes, membros da equipa e comerciantes recebem — sem precisar de escrever modelos personalizados.

## Dois locais para personalizar

{% stepper %}
{% step %}

#### Detalhes da marcação (por serviço)

Vá para: **Sesami > Serviços > \[Clique num serviço] > Detalhes da marcação**

Tudo o que escrever aqui aparecerá no email de confirmação enviado ao cliente, membro da equipa e comerciante para esse serviço.

Use isto para:

* Instruções especiais
* Informações sobre a localização
* Políticas e o que trazer
* O que esperar durante a marcação
  {% endstep %}

{% step %}

#### Notas do evento (por recurso)

Vá para: **Sesami > Equipa / Recursos > \[Selecione um membro da equipa ou recurso] > Avançadas > Notificações > Notas do evento**

Estas notas são adicionadas ao email de confirmação quando esse recurso é reservado.

Ótimo para:

* Saudações pessoais do membro da equipa
* Instruções específicas da equipa
* Preferências de idioma
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Dicas

{% hint style="info" %}

* Mantenha a nomenclatura dos serviços e recursos consistente para que os clientes saibam sempre o que estão a reservar
* Teste os emails tanto no computador como no telemóvel antes de os colocar em funcionamento
* Pré-visualize fazendo uma reserva de teste com o seu próprio endereço de email
  {% endhint %}

## Precisa de uma personalização mais avançada?

Para modelos de email totalmente personalizados, lembretes, notas de agradecimento e SMS, use [Sesami Flows](/pt/automatizacoes/sesami-flows.md) — muitas vezes combinado com [Klaviyo](/pt/automatizacoes/sesami-flows-and-klaviyo.md) para marketing por email.

Com os Flows, pode:

* Criar modelos de email totalmente personalizados
* Enviar lembretes de marcação em qualquer momento
* Acionar emails de seguimento e de pedido de avaliação
* Integrar com a sua stack de marketing existente

{% hint style="warning" %}
O Sesami Flows não suporta anexos, por isso os emails baseados em Flow não incluirão o `.ics` ficheiro de calendário predefinido. Veja [E-mails de notificação](/pt/notificacoes/notification-emails.md) para mais detalhes.
{% endhint %}

## Relacionado

* [E-mails de notificação](/pt/notificacoes/notification-emails.md) — comportamento predefinido do email e quem recebe notificações
* [Sesami Flows](/pt/automatizacoes/sesami-flows.md) — automatização avançada de email e SMS
* [Sesami Flows e Klaviyo](/pt/automatizacoes/sesami-flows-and-klaviyo.md) — enviar emails através do Klaviyo


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pt/notificacoes/customizing-notification-emails.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.