E-mails de notificação

Quando uma marcação é reservada ou modificada, a Sesami pode enviar emails de notificação para:

• O comerciante

• O cliente

• O recurso (normalmente um membro da equipa)

Na Sesami, os membros da equipa são um tipo de Recurso (os recursos também podem ser salas, equipamentos, etc.).

Quando são enviadas as notificações

Os emails são enviados automaticamente quando uma marcação é:

• Criada — nova confirmação de reserva

• Reagendada — pelo cliente ou por um administrador da loja

• Cancelada — pelo cliente ou por um administrador da loja

• Reatribuída — quando é atribuído um recurso diferente

Quem é notificado e como gerir isso

Para comerciantes e clientes

Vá para: Sesami > Definições > Confirmações por email e eventos de calendário

Aqui pode ativar/desativar:

1. Enviar para o comerciante

2. Enviar para o cliente

Quando ativado, ambos receberão um email com os detalhes da marcação e um evento de calendário.

Para membros da equipa / recursos

Vá para: Sesami > Equipa / Recursos > [Selecionar um membro da equipa ou recurso] > Avançadas > Notificações

Ativar Confirmações por email e eventos de calendário para este membro da equipa. O recurso receberá então atualizações por email sempre que uma marcação que o envolva seja criada ou modificada.

Anexo de evento de calendário (.ics)

Os emails predefinidos da Sesami incluem um ficheiro de evento de calendário (.ics) que os destinatários podem importar para:

• Google Calendar

• Outlook

• Apple Calendar

• Qualquer outra aplicação de calendário

O Sesami Flows não suporta anexos, por isso os emails baseados em Flow não incluirão o .ics ficheiro. Se precisar de .ics anexos, use os emails predefinidos da Sesami.

Reenviar uma confirmação de reserva

Precisa de reenviar um email de confirmação?

• Disponível nos planos Pro e superiores

• Requer Gestão de Reservas para ser ativada (permite aos clientes reagendar por email)

Depois de ativado, verá a opção de reenviar emails de confirmação diretamente a partir do Calendário Sesami.

Personalizar emails

Para obter mais controlo sobre o conteúdo dos emails, consulte Personalizar emails de notificação.

Para emails, lembretes e SMS totalmente personalizados — considere usar Sesami Flows com um ESP como o Klaviyo.

FAQ

Existe confirmação/lembrete por SMS ou mensagem de texto para reservas?

Sim — use Sesami Flows com uma integração ESP (fornecedor de serviços de email) como Klaviyo para enviar confirmações e lembretes por SMS.

Posso personalizar o nome e o email do remetente?

Nos planos Pro e superiores, pode remover a marca Sesami, o que altera o nome do remetente. Para endereços de remetente totalmente personalizados, use o Sesami Flows com o seu próprio ESP (fornecedor de serviços de email).

Relacionado

• Personalizar emails de notificação — notas de email por serviço e por recurso

• Sesami Flows — automatização avançada e emails personalizados

• Sesami Flows e Klaviyo — email e SMS via Klaviyo