> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/pt/reserva/booking-features/group-appointments.md).

# Marcações em Grupo

Permita que vários clientes reservem o mesmo horário para aulas, workshops, passeios e sessões em grupo.

{% hint style="info" %}
**Disponível nos planos Pro e Premium**
{% endhint %}

## O que são Marcações em Grupo?

As Marcações em Grupo permitem aceitar várias reservas para um único horário. Em vez de um cliente por marcação, pode definir uma capacidade máxima e preencher cada horário com vários participantes.

Perfeito para:

* **Workshops** - Aulas de culinária, workshops de arte, sessões de trabalhos manuais
* **Aulas em grupo** - Aulas de ioga, fitness e dança
* **Passeios** - Visitas à cidade, visitas a museus, provas de vinho
* **Seminários** - Sessões de formação, webinars, consultas de grupo
* **Janelas de entrega** - Várias entregas/recolhas por janela de tempo
* **Qualquer serviço "um-para-muitos"** - Um instrutor, vários participantes

[**Ver demonstração →**](https://demo.sesami.co/products/crossfit-class-booking)

## Como funciona

### Para os clientes

* Os clientes veem o mesmo calendário de reservas
* Os horários disponíveis aparecem normalmente
* Se estiver a usar o [Vista Mensal/Diária](/pt/reserva/booking-experiences/month-day-view.md) do calendário, os clientes podem ver quantas vagas restam por horário (por exemplo, "3 vagas restantes")
* Quando a capacidade fica cheia, o horário deixa de estar disponível

### Para administradores

* Defina o número máximo de participantes por horário
* Veja todos os participantes de uma marcação em grupo
* Gerir reservas individualmente ou em grupo
* Acompanhe a capacidade em tempo real

## Limites de capacidade por plano

O número máximo de reservas por horário depende do seu plano Sesami:

| Plano       | Máx. de participantes por horário |
| ----------- | --------------------------------- |
| **Pro**     | 20                                |
| **Premium** | 100                               |

{% hint style="success" %}
**Precisa de mais capacidade?** Contacte a nossa equipa em <help@sesami.co> para discutir as suas necessidades.
{% endhint %}

## Ativar Marcações em Grupo

{% stepper %}
{% step %}

#### Navegue até às definições do serviço

1. Aceda a **Sesami > Serviços**
2. Clique em **Gerir** no serviço para o qual pretende ativar as Marcações em Grupo
   {% endstep %}

{% step %}

#### Definir capacidade

1. Desloque-se até à **Marcações em Grupo** secção
2. Introduza o número máximo de participantes por horário
   * Exemplo: introduza "10" para uma aula que pode comportar 10 pessoas
3. **Guarde** as suas alterações

O serviço agora aceita várias reservas por horário, até à capacidade que definiu.
{% endstep %}

{% step %}

#### Teste o fluxo de reserva

1. Visite a página do produto do serviço na sua loja
2. Selecione um horário disponível
3. Reserve uma marcação de teste
4. Tente reservar o mesmo horário novamente para ver a capacidade em ação
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

## Visualizar Marcações em Grupo

### No Calendário Sesami

1. Aceda a **Sesami > Calendário**
2. Clique numa marcação em grupo
3. Veja todos os participantes e os respetivos detalhes

Verá:

* Número total de participantes reservados
* Capacidade restante
* Detalhes de cada participante (nome, e-mail, número da encomenda)

### Contagem de participantes

Os detalhes da marcação mostram:

* **Participantes atuais**: Quantos estão reservados
* **Capacidade total**: Máximo permitido
* **Exemplo**: "3 / 10 participantes" significa 3 reservados, 7 vagas restantes

## Gerir reservas em grupo

### Adicionar participantes manualmente

Use [Reserva manual](https://help.sesami.co/hc/en-us/articles/360062101734-Manual-Booking-for-Customers) para adicionar participantes:

1. Selecione o **serviço**
2. Selecione o **membro da equipa/recurso**
3. Selecione o **duração**
4. Introduza **número de participantes** (1 ou mais)
5. Escolha o **dia e a hora**
6. Adicione **detalhes do cliente**
7. **Guarde**

### Reagendar participantes

Pode reagendar participantes:

* **Individualmente** - Mover um participante para outra hora
* **Em grupo** - Mover todos os participantes em conjunto (se estiver a reagendar toda a sessão)

### Cancelar participantes

Cancele participantes individualmente ou cancele toda a marcação em grupo.

## Mostrar disponibilidade aos clientes

### Calendários padrão

Nos calendários padrão (Vista de Vários Dias), os clientes veem:

* Horários disponíveis
* Sem indicação de vagas restantes
* O horário desaparece quando fica cheio

### Calendário Vista Mensal/Diária

Na [Vista Mensal/Diária](/pt/reserva/booking-experiences/month-day-view.md), os clientes veem:

* Horários com **vagas restantes** apresentadas
* "3 vagas restantes", "1 vaga restante", etc.
* Informação clara sobre a capacidade antes da reserva

{% hint style="success" %}
**Recomendado**: Use o calendário Vista Mensal/Diária para marcações em grupo para mostrar a capacidade restante aos clientes.
{% endhint %}

### Calendários personalizados

Com um [calendário personalizado](https://sesami.dev/docs/) usando o SDK da Sesami, pode apresentar a capacidade em qualquer formato que desejar, incluindo um estilo de lista de eventos que mostra todas as sessões disponíveis e a respetiva capacidade.

## Boas práticas

* **Defina uma capacidade realista** - Não exceda a sua capacidade física real ou a do instrutor
* **Use a Vista Mensal/Diária** - Mostre as vagas restantes para criar urgência
* **Descrições de produto claras** - Explique na descrição do produto que se trata de uma sessão em grupo
* **Participantes mínimos** - Considere cancelar se a assiduidade mínima não for atingida (tratar manualmente)
* **Comunicação** - Envie detalhes do grupo ou instruções de preparação por e-mail
* **Planeamento de recursos** - Garanta que os seus recursos (instrutores, salas) conseguem suportar a capacidade

## Casos de uso comuns

### Aulas de fitness

* **Capacidade**: 15 participantes
* **Duração**: 1 hora
* **Frequência**: Aulas diárias a horas definidas
* **Calendário**: Vista Mensal/Diária a mostrar vagas restantes

### Workshops

* **Capacidade**: 8 participantes
* **Duração**: 2-3 horas
* **Frequência**: Eventos semanais ou pontuais
* **Calendário**: Lista de eventos personalizada mostrando workshops futuros

### Passeios

* **Capacidade**: 12 participantes
* **Duração**: 1,5 horas
* **Frequência**: Várias vezes por dia
* **Calendário**: Vista Mensal/Diária com apresentação clara da capacidade

### Janelas de entrega e recolha

* **Capacidade**: 5 entregas por janela
* **Duração**: Janelas de 30 minutos ou 1 hora
* **Frequência**: Ao longo do dia (por exemplo, 9-10h, 10-11h, 11h-12h)
* **caso de uso**: Os clientes reservam um horário de entrega ou recolha; quando a janela fica cheia (5 reservas), deixa de estar disponível
* **Calendário**: Vista Mensal/Diária mostrando horários restantes ou Vista padrão de Vários Dias

**Exemplo**: Um serviço de entrega de refeições oferece janelas de entrega de hora a hora das 17h às 21h, com até 5 entregas por janela. Os clientes reservam a janela preferida e, quando 5 clientes tiverem reservado a janela das 18h às 19h, esta deixa de estar disponível.

## Resolução de problemas

<details>

<summary>A opção Marcações em Grupo não aparece</summary>

Verifique:

* Está num **plano Pro ou Premium**
* Está a usar o **Portal de Administração da Sesami** ou a versão mais recente da aplicação Shopify
* O serviço está configurado corretamente

</details>

<details>

<summary>A capacidade não está a ser atualizada corretamente</summary>

Verifique:

* As reservas estão confirmadas (não apenas no carrinho)
* O período de reserva ainda não expirou
* Sem reservas duplicadas para o mesmo cliente
* O calendário/página foi atualizado

</details>

<details>

<summary>Quer mostrar as vagas restantes aos clientes</summary>

* Mude para o **Vista Mensal/Diária** calendário que apresenta a capacidade restante
* Ou crie um calendário personalizado com o [SDK da Sesami](https://sesami.dev/docs/)

Veja: [Vista Mensal/Diária](/pt/reserva/booking-experiences/month-day-view.md)

</details>

<details>

<summary>Precisa de uma capacidade superior ao limite do plano</summary>

Contacte <help@sesami.co> para discutir os seus requisitos. Podemos ajudá-lo com necessidades de capacidade personalizadas.

</details>

## Relacionado

* [Vista Mensal/Diária](/pt/reserva/booking-experiences/month-day-view.md) - Mostrar vagas restantes
* [Reserva instantânea](/pt/reserva/booking-features/instant-booking.md) - Fluxo de reserva rápido
* [Serviços](/pt/administracao/services.md) - Configurar serviços
* [Recursos](/pt/administracao/resources.md) - Atribuir instrutores e salas
* [SDK da Sesami](https://sesami.dev/docs/) - Criar experiências de reserva personalizadas


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/pt/reserva/booking-features/group-appointments.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.