Agendamentos em grupo

Permita que vários clientes reservem o mesmo horário para aulas, workshops, passeios e sessões em grupo.

Disponível nos planos Pro e Premium

O que são Marcações em Grupo?

As Marcações em Grupo permitem aceitar várias reservas para um único horário. Em vez de um cliente por marcação, pode definir uma capacidade máxima e preencher cada horário com vários participantes.

Perfeito para:

• Workshops - Aulas de culinária, workshops de arte, sessões de trabalhos manuais

• Aulas em grupo - Aulas de ioga, fitness e dança

• Passeios - Visitas à cidade, visitas a museus, provas de vinho

• Seminários - Sessões de formação, webinars, consultas de grupo

• Janelas de entrega - Várias entregas/recolhas por janela de tempo

• Qualquer serviço "um-para-muitos" - Um instrutor, vários participantes

Ver demonstração →

Como funciona

Para os clientes

• Os clientes veem o mesmo calendário de reservas

• Os horários disponíveis aparecem normalmente

• Se estiver a usar o Vista Mensal/Diária do calendário, os clientes podem ver quantas vagas restam por horário (por exemplo, "3 vagas restantes")

• Quando a capacidade fica cheia, o horário deixa de estar disponível

Para administradores

• Defina o número máximo de participantes por horário

• Veja todos os participantes de uma marcação em grupo

• Gerir reservas individualmente ou em grupo

• Acompanhe a capacidade em tempo real

Limites de capacidade por plano

O número máximo de reservas por horário depende do seu plano Sesami:

Plano	Máx. de participantes por horário
Pro	20
Premium	100

Precisa de mais capacidade? Contacte a nossa equipa em [e-mail] para discutir as suas necessidades.

Ativar Marcações em Grupo

1

Navegue até às definições do serviço

1. Aceda a Sesami > Serviços

2. Clique em Gerir no serviço para o qual pretende ativar as Marcações em Grupo

2

Definir capacidade

1. Desloque-se até à Marcações em Grupo secção

2. Introduza o número máximo de participantes por horário

   • Exemplo: introduza "10" para uma aula que pode comportar 10 pessoas

3. Guarde as suas alterações

O serviço agora aceita várias reservas por horário, até à capacidade que definiu.

3

Teste o fluxo de reserva

1. Visite a página do produto do serviço na sua loja

2. Selecione um horário disponível

3. Reserve uma marcação de teste

4. Tente reservar o mesmo horário novamente para ver a capacidade em ação

Visualizar Marcações em Grupo

No Calendário Sesami

1. Aceda a Sesami > Calendário

2. Clique numa marcação em grupo

3. Veja todos os participantes e os respetivos detalhes

Verá:

• Número total de participantes reservados

• Capacidade restante

• Detalhes de cada participante (nome, e-mail, número da encomenda)

Contagem de participantes

Os detalhes da marcação mostram:

• Participantes atuais: Quantos estão reservados

• Capacidade total: Máximo permitido

• Exemplo: "3 / 10 participantes" significa 3 reservados, 7 vagas restantes

Gerir reservas em grupo

Adicionar participantes manualmente

Use Reserva manual para adicionar participantes:

1. Selecione o serviço

2. Selecione o membro da equipa/recurso

3. Selecione o duração

4. Introduza número de participantes (1 ou mais)

5. Escolha o dia e a hora

6. Adicione detalhes do cliente

7. Guarde

Reagendar participantes

Pode reagendar participantes:

• Individualmente - Mover um participante para outra hora

• Em grupo - Mover todos os participantes em conjunto (se estiver a reagendar toda a sessão)

Cancelar participantes

Cancele participantes individualmente ou cancele toda a marcação em grupo.

Mostrar disponibilidade aos clientes

Calendários padrão

Nos calendários padrão (Vista de Vários Dias), os clientes veem:

• Horários disponíveis

• Sem indicação de vagas restantes

• O horário desaparece quando fica cheio

Calendário Vista Mensal/Diária

Na Vista Mensal/Diária, os clientes veem:

• Horários com vagas restantes apresentadas

• "3 vagas restantes", "1 vaga restante", etc.

• Informação clara sobre a capacidade antes da reserva

Recomendado: Use o calendário Vista Mensal/Diária para marcações em grupo para mostrar a capacidade restante aos clientes.

Calendários personalizados

Com um calendário personalizado usando o SDK da Sesami, pode apresentar a capacidade em qualquer formato que desejar, incluindo um estilo de lista de eventos que mostra todas as sessões disponíveis e a respetiva capacidade.

Boas práticas

• Defina uma capacidade realista - Não exceda a sua capacidade física real ou a do instrutor

• Use a Vista Mensal/Diária - Mostre as vagas restantes para criar urgência

• Descrições de produto claras - Explique na descrição do produto que se trata de uma sessão em grupo

• Participantes mínimos - Considere cancelar se a assiduidade mínima não for atingida (tratar manualmente)

• Comunicação - Envie detalhes do grupo ou instruções de preparação por e-mail

• Planeamento de recursos - Garanta que os seus recursos (instrutores, salas) conseguem suportar a capacidade

Casos de uso comuns

Aulas de fitness

• Capacidade: 15 participantes

• Duração: 1 hora

• Frequência: Aulas diárias a horas definidas

• Calendário: Vista Mensal/Diária a mostrar vagas restantes

Workshops

• Capacidade: 8 participantes

• Duração: 2-3 horas

• Frequência: Eventos semanais ou pontuais

• Calendário: Lista de eventos personalizada mostrando workshops futuros

Passeios

• Capacidade: 12 participantes

• Duração: 1,5 horas

• Frequência: Várias vezes por dia

• Calendário: Vista Mensal/Diária com apresentação clara da capacidade

Janelas de entrega e recolha

• Capacidade: 5 entregas por janela

• Duração: Janelas de 30 minutos ou 1 hora

• Frequência: Ao longo do dia (por exemplo, 9-10h, 10-11h, 11h-12h)

• caso de uso: Os clientes reservam um horário de entrega ou recolha; quando a janela fica cheia (5 reservas), deixa de estar disponível

• Calendário: Vista Mensal/Diária mostrando horários restantes ou Vista padrão de Vários Dias

Exemplo: Um serviço de entrega de refeições oferece janelas de entrega de hora a hora das 17h às 21h, com até 5 entregas por janela. Os clientes reservam a janela preferida e, quando 5 clientes tiverem reservado a janela das 18h às 19h, esta deixa de estar disponível.

Resolução de problemas

A opção Marcações em Grupo não aparece

Verifique:

• Está num plano Pro ou Premium

• Está a usar o Portal de Administração da Sesami ou a versão mais recente da aplicação Shopify

• O serviço está configurado corretamente

A capacidade não está a ser atualizada corretamente

Verifique:

• As reservas estão confirmadas (não apenas no carrinho)

• O período de reserva ainda não expirou

• Sem reservas duplicadas para o mesmo cliente

• O calendário/página foi atualizado

Quer mostrar as vagas restantes aos clientes

• Mude para o Vista Mensal/Diária calendário que apresenta a capacidade restante

• Ou crie um calendário personalizado com o SDK da Sesami

Veja: Vista Mensal/Diária

Precisa de uma capacidade superior ao limite do plano

Contacte [e-mail] para discutir os seus requisitos. Podemos ajudá-lo com necessidades de capacidade personalizadas.

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