# Marcações de Grupo Permita que vários clientes reservem o mesmo horário para aulas, workshops, tours e sessões em grupo. {% hint style="info" %} **Disponível nos planos Pro e Premium** {% endhint %} ## O que são Agendamentos em Grupo? Os Agendamentos em Grupo permitem-lhe aceitar várias reservas para um único horário. Em vez de um cliente por agendamento, pode definir uma capacidade máxima e preencher cada horário com vários participantes. Perfeito para: * **Workshops** - Aulas de culinária, workshops de arte, sessões de trabalhos manuais * **Aulas em grupo** - Aulas de yoga, fitness, dança * **Passeios** - Tours pela cidade, visitas a museus, provas de vinho * **Seminários** - Sessões de formação, webinars, consultas em grupo * **Janelas de entrega** - Várias entregas/recolhas por janela de tempo * **Qualquer serviço "um-para-muitos"** - Um instrutor, vários participantes ## Como Funciona ### Para clientes * Os clientes veem o mesmo calendário de reservas * Os horários disponíveis aparecem normalmente * Se estiver a usar o [Vista de Mês/Dia](/pt/reserva/booking-experiences/month-day-view.md) calendário, os clientes podem ver quantas vagas restam por horário (por exemplo, "3 vagas restantes") * Quando a capacidade fica cheia, o horário desaparece da disponibilidade ### Para administradores * Defina o número máximo de participantes por horário * Veja todos os participantes de um agendamento em grupo * Gira as reservas individualmente ou como grupo * Acompanhe a capacidade em tempo real ## Limites de Capacidade por Plano O número máximo de reservas por horário depende do seu plano Sesami: | Plano | Máx. de Participantes por Horário | | ----------- | --------------------------------- | | **Pro** | 20 | | **Premium** | 100 | {% hint style="success" %} **Precisa de mais capacidade?** Contacte a nossa equipa em para discutir as suas necessidades. {% endhint %} ## Ativar Agendamentos em Grupo {% stepper %} {% step %} #### Navegue para as definições do serviço 1. Aceda a **Sesami > Serviços** 2. Clique em **Gerenciar** no serviço para o qual pretende ativar os Agendamentos em Grupo {% endstep %} {% step %} #### Definir capacidade 1. Desloque-se até ao **Compromissos de Grupo** secção 2. Introduza o número máximo de participantes por horário * Exemplo: introduza "10" para uma aula com capacidade para 10 pessoas 3. **Guardar** as suas alterações O serviço passa agora a aceitar várias reservas por horário, até à capacidade definida. {% endstep %} {% step %} #### Teste o fluxo de reserva 1. Acesse a página do produto/serviço na sua loja 2. Selecione uma hora disponível 3. Marque um agendamento de teste 4. Tente marcar o mesmo horário novamente para ver a capacidade em ação {% endstep %} {% endstepper %} ## Ver Agendamentos em Grupo ### No Calendário do Sesami 1. Aceda a **Sesami > Calendário** 2. Clique num agendamento em grupo 3. Veja todos os participantes e os respetivos detalhes Verá: * Número total de participantes reservados * Capacidade restante * Detalhes de cada participante (nome, e-mail, número da encomenda) ### Contagem de Participantes Os detalhes do agendamento mostram: * **Participantes atuais**: Quantos estão reservados * **Capacidade total**: Máximo permitido * **Exemplo**: "3 / 10 participantes" significa 3 reservados, 7 vagas restantes ## Gerir Reservas de Grupo ### Adicionar Participantes Manualmente Usar [Reserva Manual](https://help.sesami.co/hc/en-us/articles/360062101734-Manual-Booking-for-Customers) para adicionar participantes: 1. Selecione o **serviço** 2. Selecione o **membro da equipa/recurso** 3. Selecione o **duração** 4. Introduza **número de participantes** (1 ou mais) 5. Escolha o **dia e hora** 6. Adicionar **dados do cliente** 7. **Guardar** ### Reagendar Participantes Pode reagendar participantes: * **Individualmente** - Mova um participante para uma hora diferente * **Como grupo** - Mova todos os participantes em conjunto (se estiver a reagendar a sessão completa) ### Cancelar Participantes Cancele participantes individualmente ou cancele o agendamento em grupo completo. ## Exibir Disponibilidade aos Clientes ### Calendários Standard Nos calendários standard (Vista de Vários Dias), os clientes veem: * Horários com disponibilidade * Sem indicação das vagas restantes * O horário desaparece quando fica cheio ### Calendário em Vista Mês/Dia No [Vista de Mês/Dia](/pt/reserva/booking-experiences/month-day-view.md), os clientes veem: * Horários com **vagas restantes** apresentadas * "3 vagas restantes", "1 vaga restante", etc. * Informação clara sobre a capacidade antes de reservar {% hint style="success" %} **Recomendado**: Use o calendário em Vista Mês/Dia para agendamentos em grupo para mostrar aos clientes a capacidade restante. {% endhint %} ### Calendários Personalizados Com um [calendário personalizado](https://sesami.dev/docs/) usando o Sesami SDK, pode exibir a capacidade em qualquer formato que desejar, incluindo um estilo de lista de eventos que mostra todas as sessões disponíveis e a respetiva capacidade. ## Melhores Práticas * **Defina uma capacidade realista** - Não exceda a sua capacidade física real ou a capacidade do instrutor * **Use a Vista Mês/Dia** - Mostre as vagas restantes para criar urgência * **Descrições claras do produto** - Explique na descrição do produto que se trata de uma sessão em grupo * **Participantes mínimos** - Considere cancelar se o mínimo de উপস্থিত উপস্থিত não for atingido (trate manualmente) * **Comunicação** - Envie detalhes do grupo ou instruções de preparação por e-mail * **Planeamento de recursos** - Garanta que os seus recursos (instrutores, salas) conseguem suportar a capacidade ## Casos de Utilização Comuns ### Aulas de Fitness * **Capacidade**: 15 participantes * **Duração**: 1 hora * **Frequência**: Aulas diárias a horas fixas * **Calendário**: Vista Mês/Dia mostrando as vagas restantes ### Workshops * **Capacidade**: 8 participantes * **Duração**: 2-3 horas * **Frequência**: Eventos semanais ou pontuais * **Calendário**: Lista de eventos personalizada mostrando workshops futuros ### Passeios * **Capacidade**: 12 participantes * **Duração**: 1,5 horas * **Frequência**: Várias vezes por dia * **Calendário**: Vista Mês/Dia com exibição clara da capacidade ### Janelas de Entrega e Recolha * **Capacidade**: 5 entregas por janela * **Duração**: janelas de 30 minutos ou 1 hora * **Frequência**: Ao longo do dia (por exemplo, 9h-10h, 10h-11h, 11h-12h) * **Caso de uso**: Os clientes reservam um horário de entrega ou recolha; quando a janela fica cheia (5 reservas), deixa de estar disponível * **Calendário**: Vista Mês/Dia mostrando os horários restantes ou a Vista Multidiária standard **Exemplo**: Um serviço de entrega de refeições oferece janelas de entrega todas as horas das 17h às 21h, com até 5 entregas por janela. Os clientes reservam a janela preferida e, quando 5 clientes reservaram a janela das 18h às 19h, esta deixa de estar disponível. ## Resolução de problemas
A opção de Agendamentos em Grupo não aparece Verifique: * Está num plano **Pro ou Premium** * Você está usando **Portal de Administração do Sesami** ou a versão mais recente do app Shopify * O serviço está corretamente configurado
A capacidade não está a atualizar corretamente Verifique: * As reservas estão confirmadas (não apenas no carrinho) * O período de reserva ainda não expirou * Não existem reservas duplicadas para o mesmo cliente * O calendário/página foi atualizado
Quer mostrar as vagas restantes aos clientes * Mude para o **Vista de Mês/Dia** calendário que exibe a capacidade restante * Ou crie um calendário personalizado com o [SDK da Sesami](https://sesami.dev/docs/) Ver: [Vista de Mês/Dia](/pt/reserva/booking-experiences/month-day-view.md)
Precisa de uma capacidade superior ao limite do plano Contacte para discutir os seus requisitos. Podemos trabalhar consigo em necessidades de capacidade personalizadas.
## Relacionado * [Vista de Mês/Dia](/pt/reserva/booking-experiences/month-day-view.md) - Mostre as vagas restantes * [Reserva Instantânea](/pt/reserva/booking-features/instant-booking.md) - Fluxo de reserva rápido * [Serviços](/pt/administracao/services.md) - Configurar serviços * [Recursos](/pt/administracao/resources.md) - Atribua instrutores e salas * [SDK da Sesami](https://sesami.dev/docs/) - Crie experiências de reserva personalizadas --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.sesami.co/pt/reserva/booking-features/group-appointments.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.