# Reserva Instantânea

Pule o processo de checkout da Shopify e permita que os clientes agendem serviços em apenas 3 passos simples.

## O que é Reserva Instantânea?

A Reserva Instantânea permite que os clientes agendem compromissos sem passar pelo fluxo padrão de checkout da Shopify. Em vez de adicionar ao carrinho e finalizar a compra, os clientes podem concluir a reserva em apenas 3 passos rápidos:

1. **Selecionar horário** no calendário
2. **Inserir dados do cliente**
3. **Confirmar** - Pronto! O serviço foi agendado

[**Experimente você mesmo →**](https://demo.sesami.co/products/haircut) - Agende um serviço em apenas 3 passos na nossa loja demo

## Opções de Reserva

Quando você ativa a Reserva Instantânea, pode escolher como lidar com pedidos e pagamentos:

### Opção 1: Apenas Agendar (Sem pedido na Shopify)

* **Nenhum pedido criado** - A reserva existe apenas no Sesami
* **Ideal para** - Consultas gratuitas, reservas internas, serviços que não precisam de controle de pagamento
* **Pagamento** - Não coletado (ou tratado fora da Shopify)

### Opção 2: Agendar + Criar Pedido na Shopify

* **Pedido da Shopify criado** - O pedido aparece nos seus pedidos da Shopify
* **Opções de captura de pagamento**:
  * Inserir cartão manualmente na Shopify
  * Marcar fatura como paga manualmente
  * Marcar como pendente (pagar depois)
* **Ideal para** - Serviços que precisam de acompanhamento de pedidos, mas com horário de pagamento flexível

## Como Funciona

### Experiência do Cliente

1. **Calendário** - O cliente seleciona um horário disponível e clica em confirmar
2. **Dados do cliente** - O cliente insere suas informações de contato
3. **Confirmar** - A reserva é concluída imediatamente

Sem carrinho, sem páginas de checkout, sem fluxo de pagamento (a menos que você escolha a Opção 2 com pagamento manual).

### Experiência do Administrador

As reservas criadas por meio da Reserva Instantânea aparecem em:

* **Calendário do Sesami** - Assim como as reservas normais
* **Lista de próximos compromissos do Sesami** - Gerenciar, reagendar, cancelar
* **Pedidos da Shopify** (se usar a Opção 2) - Acompanhar pedidos e pagamentos

## Ativando a Reserva Instantânea

{% stepper %}
{% step %}

#### Abrir as configurações do serviço

1. Aceda a **Sesami > Serviços** no seu Admin da Shopify
2. Clique em **Gerenciar** no serviço para o qual você deseja ativar a Reserva Instantânea
   {% endstep %}

{% step %}

#### Ativar Reserva Instantânea

1. Desloque-se até ao **Reserva Instantânea** secção
2. Alternar **Ativar Reserva Instantânea** para LIGADO
3. Escolha sua opção:
   * **Apenas Agendar** (sem pedido na Shopify)
   * **Agendar + Criar Pedido** (com opções de pagamento manual)
     {% endstep %}

{% step %}

#### Salvar e testar

1. **Guardar** as suas alterações
2. Acesse a página do produto/serviço na sua loja
3. Teste o fluxo de reserva em 3 passos

A experiência de reserva agora está simplificada para este serviço.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Quando Usar a Reserva Instantânea

A Reserva Instantânea é ideal para:

* **Consultas gratuitas** - Não é necessário pagamento
* **Reservas internas** - Reservas para equipe ou parceiros
* **Reservas de alto volume** - Reduza o atrito para compromissos rápidos
* **Clientes que chegam sem agendamento** - Agende no local com o mínimo de etapas
* **Pagar presencialmente** - Cobrar o pagamento no momento do compromisso
* **Faturamento manual** - Enviar fatura após a reserva

## Quando NÃO Usar a Reserva Instantânea

A Reserva Instantânea pode não ser adequada para:

* **Serviços pagos que exigem pagamento antecipado** - Use o checkout padrão em vez disso
* **Cobrança de depósito** - Use o checkout padrão com [Depósitos](/pt/pagamentos/deposits.md)
* **Preços complexos** - Vários complementos ou opções
* **gateway de pagamento da Shopify** - Quando você precisa de processamento automático de pagamentos

## Melhores Práticas

* **Preços claros** - Mesmo sem checkout, mostre o preço claramente na página do produto
* **E-mails de confirmação** - Garanta que os clientes recebam a confirmação da reserva por e-mail
* **Instruções de pagamento** - Se usar "pagar depois", inclua instruções de pagamento claras no e-mail de confirmação
* **Teste o fluxo** - Agende um compromisso de teste para ver a experiência em 3 passos
* **Treinamento da equipe** - Garanta que sua equipe saiba como lidar com Reservas Instantâneas no admin

## Comparação: Reserva Instantânea vs. Checkout Padrão

| Funcionalidade                 | Reserva Instantânea            | Checkout Padrão                                                  |
| ------------------------------ | ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------- |
| **Etapas para reservar**       | 3 passos                       | 5+ passos (adicionar ao carrinho, carrinho, checkout, pagamento) |
| **Cobrança de pagamento**      | Manual ou nenhuma              | Automático via Shopify                                           |
| **Pedido da Shopify**          | Opcional                       | Sim                                                              |
| **Depósitos**                  | Não                            | Sim                                                              |
| **Descontos/cupons**           | Não                            | Sim                                                              |
| **Personalização do checkout** | N/D                            | Checkout completo da Shopify                                     |
| **Melhor para**                | Velocidade, serviços gratuitos | Serviços pagos, depósitos, preços complexos                      |

## Gerenciando Reservas Instantâneas

### Visualizando Reservas

* **Calendário Sesami** - Todas as reservas aparecem aqui
* **Próximos Compromissos** - Filtrar e gerenciar reservas
* **Pedidos da Shopify** - Se estiver usando a opção "Agendar + Criar Pedido"

### Reagendando ou Cancelando

Gerencie Reservas Instantâneas da mesma forma que as reservas normais:

1. Encontre a reserva no calendário do Sesami ou nos próximos compromissos
2. Clique na reserva para ver os detalhes
3. Usar **Reagendar** ou **Cancelar** botões

### Cobrança de Pagamento (para a Opção 2)

Se estiver usando "Agendar + Criar Pedido":

1. Encontre o pedido em **Shopify > Pedidos**
2. Clique no pedido
3. Usar **Cobrar pagamento** ou **Marcar como pago**

## Resolução de problemas

<details>

<summary>A opção de Reserva Instantânea não está aparecendo</summary>

Verifique:

* Você está usando **Portal de Administração do Sesami** ou a versão mais recente do app Shopify
* O serviço está configurado corretamente com recursos
* Você tem as permissões corretas para editar serviços

</details>

<details>

<summary>Os clientes não estão recebendo e-mails de confirmação</summary>

Verifique:

* **Os e-mails de notificação** estão ativados nas Configurações do Sesami
* Os modelos de e-mail estão configurados
* Verifique as pastas de spam/lixo eletrônico
* Verifique se o endereço de e-mail do cliente está correto

Ver: [E-mails de notificação](/pt/notificacoes/notification-emails.md)

</details>

<details>

<summary>Pedido não aparece na Shopify</summary>

Verifique:

* Você selecionou **"Agendar + Criar Pedido"** opção (não "Apenas Agendar")
* O pedido foi criado com sucesso (verifique os detalhes da reserva no Sesami)
* Você está olhando no local correto da Shopify (se houver múltiplos locais)

</details>

## Relacionado

* [Compromissos de Grupo](/pt/reserva/booking-features/group-appointments.md) - Reservas com vários participantes
* [Depósitos](/pt/pagamentos/deposits.md) - Cobrar pagamento parcial antecipado
* [Cancelamentos e Reagendamento](/pt/reserva/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Autoatendimento do cliente
* [E-mails de notificação](/pt/notificacoes/notification-emails.md) - Confirmações por e-mail
* [Serviços](/pt/administracao/services.md) - Configurar serviços


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GET https://help.sesami.co/pt/reserva/booking-features/instant-booking.md?ask=<question>
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