# Åtkomst för medarbetare

När du behöver hjälp från Sesamis supportteam med din butiksuppsättning kan vi begära **Collaborator-åtkomst** åtkomst till ditt Shopify-konto. Detta är ett säkert, Shopify-inbyggt sätt att ge tillfällig åtkomst utan att dela dina inloggningsuppgifter.

## Vad är kollaboratörsåtkomst?

Kollaboratörsåtkomst är en Shopify-funktion som gör det möjligt för en apppartner eller byrå att få åtkomst till din Shopify-admin med specifika behörigheter som du kontrollerar. Det är det rekommenderade sättet för Sesamis team att hjälpa till med:

* Installation och konfiguration av tema
* Felsökning av bokningsproblem
* Anpassad uppsättning och integrationer
* White-glove-tjänster för uppsättning

## Så fungerar det

{% stepper %}
{% step %}

#### Sesami skickar en kollaboratörsbegäran

När du kontaktar oss för support som kräver administratörsåtkomst skickar vårt team en kollaboratörsbegäran till din butik med hjälp av din Shopify-butiks-URL.
{% endstep %}

{% step %}

#### Du tar emot och granskar begäran

Du kommer att se begäran i din Shopify-admin. Gå till:

**Shopify-admin > Inställningar > Användare**

Klicka på **Begäranden** fliken för att se väntande kollaboratörsbegäranden.
{% endstep %}

{% step %}

#### Granska och justera behörigheter

Innan du accepterar:

1. Klicka på kollaboratörsbegäran från Sesami
2. Granska de begärda behörigheterna i **Roller** avsnittet
3. Justera behörigheter vid behov — du styr exakt vad kollaboratören kan komma åt
   {% endstep %}

{% step %}

#### Acceptera begäran

Klicka på **Acceptera begäran** för att ge åtkomst. Du kan när som helst återkalla åtkomsten från samma sida.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Kollaboratörsåtkomst räknas inte mot din Shopify-personalgräns och kan tas bort när som helst.
{% endhint %}

## Återkalla åtkomst

När supportarbetet är klart kan du ta bort kollaboratörsåtkomst:

1. Gå till **Shopify-admin > Inställningar > Användare**
2. Hitta kollaboratörskontot
3. Klicka på **Ta bort** för att återkalla åtkomst

## Läs mer

För fullständiga detaljer om kollaboratörskonton, se [Shopify Hjälp: Kollaboratörskonton](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/se/apps-integrations/shopify/collaborator-access.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.