# Beställningar

När en kund bokar via Shopify Checkout skapar Sesami en Shopify-order. Så här fungerar bokningsordrar och hur du hanterar dem.

{% hint style="info" %}
**Sesami Instant Booking** har ett alternativ för att skapa eller inte skapa en Shopify-order. Om orderskapande är inaktiverat registreras bokningar endast i Sesami.
{% endhint %}

## Hur en bokningsorder ser ut

En Sesami-bokningsorder i Shopify innehåller:

* Säljaren **serviceprodukt** med varianter för varaktighet (t.ex. "60 minuter")
* **Radobjektegenskaper** med bokningsdetaljer: datum, tid, resurs och plats
* Standarddata för Shopify-order: kundinformation, betalning, ordernummer

## Orderfulfillment

Eftersom bokningar är tjänster — inte fysiska produkter — finns det inget att skicka. Du kan hantera fulfillment på det sätt som fungerar bäst för ditt team:

* **Lämna ordrar ofullföljda** — detta är det enklaste tillvägagångssättet och påverkar inte bokningen på något sätt
* **Slutför efter mötet** — användbart om du vill ha en ren orderlista som bara visar kommande möten som "ofullföljda"
* **Auto-slutför vid bokning** — om du föredrar att alla ordrar markeras som slutförda direkt

{% hint style="info" %}
Fulfillment-status har **ingen effekt** på själva bokningen. Oavsett om en order är slutförd eller inte förblir mötet aktivt i Sesami.
{% endhint %}

### Automatisk slutföring av serviceordrar

Om du vill automatisera slutförandet för serviceordrar kan du:

* Använda **Shopify Flow** för att automatiskt slutföra ordrar taggade med en specifik tagg
* Använda en tredjepartsapp för slutförande av digitala tjänsteprodukter

## Återbetalningar

Återbetalningar för bokningsordrar följer standardprocessen för återbetalning i Shopify:

1. Gå till **Shopify-admin > Ordrar > \[välj ordern]**
2. Klicka på **Återbetala**
3. Hantera återbetalningen efter behov

{% hint style="warning" %}
Att återbetala en order i Shopify **inte** avbryter inte automatiskt bokningen i Sesami. Avbryt mötet i Sesami separat om det behövs.
{% endhint %}

## Relaterat

* [Kunder](/se/apps-integrations/shopify/customers.md) — hur kunddata flödar mellan Sesami och Shopify
* [Katalog och produkter](/se/apps-integrations/shopify/catalog-and-products.md) — att konfigurera produkter som bokningsbara tjänster
* [Avbokningar och ombokning](/se/bokning/booking-features/cancellations-rescheduling.md) — hantera ändringar i möten
* [Sesami Instant Booking](/se/bokning/booking-features/instant-booking.md) — bokning utan att gå via Shopify Checkout


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/se/apps-integrations/shopify/orders.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.