> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/se/automatiseringar/sesami-flows-and-klaviyo.md).

# Sesami Flows och Klaviyo

Integrera Sesami med Klaviyo för att driva avancerad e-post- och SMS-marknadsföring för ditt bokningsföretag.

## Vad är Klaviyo?

Klaviyo är en marknadsföringsautomationsplattform som främst används för e-postmarknadsföring och SMS-marknadsföring. Som strategisk partner till Sesami tillhandahåller Klaviyo kraftfulla verktyg för kundkommunikation för verksamheter som arbetar med bokningar.

## Varför integrera Sesami med Klaviyo?

Du kan effektivisera alla dina kundnära interaktioner genom att mata in Sesami-händelsedata i Klaviyo och utlösa all kommunikation (e-post eller SMS) via Klaviyo. För många företag som redan använder Klaviyo för att skicka orderbekräftelser, SMS-marknadsföringsmeddelanden och annan kommunikation skapar det en enhetlig kundupplevelse att även skicka bokningsbekräftelser och påminnelser om tider via Klaviyo.

### Vanliga användningsområden

**Flöden för e-post och SMS:**

* Flöde för bokningsbekräftelse
* Flöde för ombokning av tid
* Flöde för avbokning av tid
* Flöde för påminnelse om tid (24 timmar före, eller anpassad tidpunkt)
* Flöde för avslutad tid

**Kombinerade integrationer:**

* Begär kundrecensioner via recensionsplattformar (Okendo, Yotpo, Trustpilot, etc.)
* Bjud in till eller följ lojalitetsprogram efter bokning (LoyaltyLion, Swell, etc.)
* Personalisera e-postmeddelanden om tider (Limespot, Nosto, etc.)

## Så fungerar det

Sesami använder **Sesami Flows** för att skicka bokningshändelser till Klaviyo i realtid. När en tid skapas, ombokas, avbokas eller slutförs, skickar Sesami dessa händelsedata till Klaviyo som ett anpassat mätvärde. Du skapar sedan Flows i Klaviyo som utlöser e-post- eller SMS-meddelanden baserat på dessa mätvärden.

### Datalödet

1. Kunden bokar en tid i Sesami
2. Sesami Flow utlöses och skickar händelsedata till Klaviyo via webhook
3. Klaviyo tar emot händelsen som ett anpassat mätvärde (t.ex. "Sesami Appointment Created")
4. Klaviyo Flow utlöses baserat på det mätvärdet
5. Kunden får ett e-postmeddelande eller SMS med information om tiden

## Installationsinstruktioner

### Steg 1: Skapa ett Flow i Sesami

1. Öppna [Sesami Admin Portal](https://help.sesami.co/admin/sesami-admin-portal)
2. Navigera till **Flows**
3. Klicka på **Create Flow**

### Steg 2: Välj en Klaviyo-förinställning

Välj bland de tillgängliga Klaviyo Flow-förinställningarna:

* **Klaviyo-händelse, bokning skapad**
* **Klaviyo-händelse, bokning ombokad**
* **Klaviyo-händelse, bokning avbokad**
* **Klaviyo-händelse, bokning slutförd**
* **Klaviyo-händelse, påminnelse om bokning 24 timmar före**

{% hint style="info" %}
Du kan skapa så många påminnelse-Flows som behövs genom att duplicera påminnelse-förinställningen och ändra utlösningstidpunkten.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2436831990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FuxdHvTIRYlwCWGpBwGIH%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.33.08.png?alt=media&amp;token=2071f95d-dbf7-4dcf-a786-e0d1c0e5434d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Steg 3: Granska Flow-inställningarna

Granska de allmänna Flow-inställningarna för att förstå utlösningsvillkoren och webhook-konfigurationen.

### Steg 4: Hämta din privata API-nyckel från Klaviyo

{% hint style="warning" %}
**Viktigt**: Från och med den 12 juni 2024 använder Sesami Flows Klaviyos privata API-nyckel (inte den publika nyckeln). Se till att du skapar en privat nyckel.
{% endhint %}

1. Logga in på ditt **Klaviyo-konto**
2. Navigera till **Inställningar > API-nycklar**
3. Klicka på **Skapa privat API-nyckel**
4. Namnge den "Sesami Integration" och välj **Nyckel med full åtkomst**
5. **Kopiera den genererade privata API-nyckeln**

<div><figure><img src="https://2436831990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FJQQrLNJF0Wc1v55x5pw6%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.37.52.png?alt=media&amp;token=2482f74f-2bd7-416a-b74c-e617cbd40076" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://2436831990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FtDaqzIIZt1JaRJaFN2Zo%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.43.28.png?alt=media&amp;token=bdf7fd77-bbd9-4867-aa5c-dd62512056bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Steg 5: Lägg till din API-nyckel i Flowet

1. I inställningarna för ditt Sesami Flow, hitta platshållaren `KLAVIYO_PRIVATE_API_KEY`
2. Ersätt den med din faktiska privata API-nyckel från Klaviyo
3. **Spara** Flowet

<figure><img src="https://2436831990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2Fi5oTyjoqq0PXgNihjLCt%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.46.46.png?alt=media&amp;token=cf59b1ba-62f8-4910-aef2-a545e114fd05" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Steg 6: Skapa och testa en bokning

1. Skapa en testtid i Sesami för att koppla Sesami till Klaviyo och skicka händelsedata.<br>
2. När testet är slutfört kommer motsvarande händelse och dess egenskaper att bli tillgängliga i Klaviyo. Du kan sedan fortsätta med nästa steg i konfigurationen av Klaviyo Flow.

{% hint style="info" %}
**Obs:** Att skapa en testtid krävs för att upprätta kopplingen mellan det nykonfigurerade Sesami Flowet och Klaviyo API:t.

Teståtgärden måste matcha Flowets utlösare:

* Bokning skapad → Skapa en ny testbokning.
* Bokning ombokad → Omboka en befintlig bokning.
* Kunden checkad in → Checka in kunden för deras bokning.
* Bokning startad → Vänta tills bokningen börjar.
* Bokning avbokad → Avboka en befintlig bokning.
* No Show → Markera bokningen som No Show.
  {% endhint %}

## Ställa in Flows i Klaviyo

När Sesami skickar händelser till Klaviyo behöver du skapa Flows i Klaviyo för att skicka kommunikation till kunder.

### Steg 1: Skapa ett Flow i Klaviyo

1. Logga in på **Klaviyo**
2. Navigera till **Flows**
3. Klicka på **Create Flow** och sedan **Bygg din egen**

<figure><img src="https://2436831990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FgF1uw6IQslc07hlOzuBD%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.23.17.png?alt=media&amp;token=daee427d-8831-4abc-979c-0f87e44b10ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Steg 2: Välj en Metric-utlösare

1. Välj **Metric** som din utlösartyp&#x20;
2. Klicka på API
3. Hitta "Sesami" och välj rätt mätvärde.

<div><figure><img src="https://2436831990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FdeylxlHLsqqiXcWoO3pb%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.26.23.png?alt=media&amp;token=8c59d1a1-ec7f-413b-ae5c-b61baf23116c" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://2436831990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2F5XGdGYX0ttyeANtcq58A%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.30.23.png?alt=media&amp;token=c9c3fb06-9ad7-4f05-bc2b-9b6aa25f767f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Steg 3: Lägg till en åtgärd för e-post eller SMS

1. Klicka på **Lägg till åtgärd**
2. Välj **E-post** eller **SMS**
3. Designa din meddelandemall

### Steg 4: Använd händelseegenskaper i din mall

När du redigerar innehållet i din e-post eller ditt SMS kan du komma åt alla bokningsrelaterade egenskaper med den syntax som visas i tabellen ovan. Till exempel:

* `{{ event.datetime }}` - Visar datum och tid för bokningen
* `{{ event.service_name }}` - Visar tjänstens namn
* `{{ event.team_member }}` - Visar tilldelad teammedlem
* `{{ event.customer_management_link }}` - Ger en länk för att kunden ska kunna boka om eller avboka

### Steg 5: Gör ditt Flow aktivt

När du har utformat ditt meddelande och testat det, ställ in ditt Flow till **Live** för att börja skicka automatiska meddelanden.

{% hint style="info" %}
**Markera dina Klaviyo-Flows som transaktionella.** Bokningsbekräftelser, påminnelser, omboknings-/avbokningsmeddelanden och liknande kommunikation kring tider är transaktionella — inte marknadsföring. Genom att markera dem som transaktionella i Klaviyo säkerställer du att de skickas till alla kunder oavsett marknadsföringssamtycke och håller din leveransbarhet för marknadsföring ren.

I Klaviyo, öppna Flowets meddelandeåtgärd, gå till **Ytterligare alternativ**, och växla **Smart Sending** av och ställ in meddelandetypen till **Transaktionell**.
{% endhint %}

## Testa din integration

Innan du går live, testa integrationen:

1. Skapa en testbokning i Sesami
2. Kontrollera att händelsen visas i Klaviyos **Aktivitetsflöde** eller **Mätvärden**
3. Verifiera att alla bokningsegenskaper fylls i korrekt
4. Testa ditt Klaviyo Flow för att säkerställa att e-post/SMS skickas korrekt
5. Granska innehållet för att säkerställa att alla dynamiska egenskaper visas korrekt

{% hint style="success" %}
**Tips**: Skapa en testkunds e-postadress och gör testbokningar för att verifiera hela kundupplevelsen innan du aktiverar Flows för riktiga kunder.
{% endhint %}

## Tillgängliga händelseegenskaper

När Sesami skickar bokningsdata till Klaviyo inkluderas följande egenskaper och kan användas i dina e-post- eller SMS-mallar i Klaviyo:

| Egenskap                               | Exempelvärde                     | Beskrivning                           |
| -------------------------------------- | -------------------------------- | ------------------------------------- |
| `{{ event.appointment_id }}`           | 62e144124a6d0b9ed42ffb55         | Unikt boknings-ID                     |
| `{{ event.datetime }}`                 | 29 juli 2022 kl. 16:30           | Datum och tid för bokningen           |
| `{{ event.order_id }}`                 | 4447608111157                    | Shopify-order-ID                      |
| `{{ event.quantity }}`                 | 1                                | Antal bokningar                       |
| `{{ event.service_name }}`             | Tattoo Removal                   | Tjänstens namn                        |
| `{{ event.service_description }}`      | Vänligen kom 15 minuter i förväg | Instruktioner för tjänsten            |
| `{{ event.service_duration }}`         | 30                               | Varaktighet i minuter                 |
| `{{ event.service_price }}`            | 149                              | Tjänstens pris                        |
| `{{ event.service_location }}`         | 100 Beverly Hills, LA            | Plats för tjänsten                    |
| `{{ event.service_image_url }}`        | <https://cdn.shopify.com/>...    | URL till tjänstebild                  |
| `{{ event.team_member }}`              | David                            | Tilldelad teammedlems namn            |
| `{{ event.team_member_description }}`  | David har tio års erfarenhet     | Teammedlems biografi                  |
| `{{ event.team_member_email }}`        | <david@email.com>                | Teammedlems e-post                    |
| `{{ event.team_member_phone }}`        | 0000000000                       | Teammedlems telefon                   |
| `{{ event.variant_title }}`            | 30 minuter                       | Titel på produktvariant               |
| `{{ event.customer_management_link }}` | <https://r.sesami.co/1234>       | Länk för kunden att hantera bokningen |
| `{{ event.line_item_properties }}`     | Fråge-/svarpar                   | Svar från anpassat formulär           |

## Vanliga frågor

<details>

<summary>Vad händer om jag behöver ställa in mer än ett påminnelseflow?</summary>

Du kan bygga så många påminnelseflöden du vill genom att skapa nya Flows med Klaviyos påminnelseförinställning och ändra utlösningstiden i Flow-konfigurationen. Du kan till exempel skicka påminnelser:

* 7 dagar före bokningen
* 24 timmar före bokningen
* 2 timmar före bokningen

</details>

<details>

<summary>Kan jag använda Klaviyo för SMS såväl som e-post?</summary>

Ja! Klaviyo stöder både e-post och SMS. Så länge du har aktiverat SMS i ditt Klaviyo-konto och har samlat in kundernas telefonnummer med samtycke kan du använda SMS-åtgärder i dina Klaviyo Flows.

</details>

<details>

<summary>Vad hände med kravet på den publika API-nyckeln?</summary>

Från och med den 12 juni 2024 uppdaterade Sesami alla Flow-förinställningar så att de använder Klaviyos privata API-nyckel i stället för den publika nyckeln, i linje med Klaviyos uppdaterade API-krav. Använd alltid en privat nyckel när du ställer in nya integrationer.

</details>

<details>

<summary>Händelser visas inte i Klaviyo. Vad ska jag kontrollera?</summary>

* Verifiera att din privata API-nyckel från Klaviyo är korrekt och har full åtkomst
* Se till att Flowet är aktiverat i Sesami
* Kontrollera att du har gjort en testbokning efter att Flowet ställts in
* Granska Sesami Flow-loggar för att se om webhooken skickades lyckat
* Kontrollera Klaviyos Aktivitetsflöde för att se om händelser tas emot

</details>

## Relaterat

* [Sesami Flows](/se/automatiseringar/sesami-flows.md) - Översikt över Sesamis automationssystem
* [Åtgärder för e-post och webhook](/se/automatiseringar/email-and-webhook-as-action-types.md) - Förstå olika åtgärdstyper
* [Översikt över Klaviyo-integration](/se/apps-integrations/klaviyo.md) - Generella Klaviyo-mönster
* [Aviseringsmejl](/se/aviseringar/notification-emails.md) - Sesamis standardiserade aviseringssystem


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/se/automatiseringar/sesami-flows-and-klaviyo.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.