Welcome to the new Sesami Help Portal with AI capabilities. Search your question and get your answer instantly!
Ctrlk
WebsiteCommunitySesami.dev
For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

Sesami Flows och Klaviyo

Integrera Sesami med Klaviyo för att driva avancerad e-post- och SMS-marknadsföring för din bokningsverksamhet.

Vad är Klaviyo?

Klaviyo är en marknadsföringsautomationsplattform som främst används för e-postmarknadsföring och SMS-marknadsföring. Som strategiska partner till Sesami tillhandahåller Klaviyo kraftfulla verktyg för kundkommunikation för verksamheter som arbetar med tidsbokningar.

Varför integrera Sesami med Klaviyo?

Du kan effektivisera alla kundnära interaktioner genom att mata in Sesamis händelsedata i Klaviyo och trigga all kommunikation (e-post eller SMS) via Klaviyo. För många företag som redan använder Klaviyo för att skicka orderbekräftelser, SMS-marknadsföringsmeddelanden och annan kommunikation skapar det en enhetlig kundupplevelse att även skicka bokningsbekräftelser och påminnelser via Klaviyo.

Vanliga användningsområden

Flöden för e-post och SMS:

  • Flöde för bokningsbekräftelse

  • Flöde för ombokning av tid

  • Flöde för avbokning av tid

  • Flöde för påminnelse om tid (24 timmar i förväg, eller anpassad tidpunkt)

  • Flöde för slutförd bokning

Kombinerade integrationer:

  • Begär kundrecensioner med recensionsplattformar (Okendo, Yotpo, Trustpilot osv.)

  • Bjud in till eller följ lojalitetsprogram efter bokning (LoyaltyLion, Swell osv.)

  • Anpassa bokningsmejl (Limespot, Nosto osv.)

Så fungerar det

Sesami använder Sesami Flows för att skicka bokningshändelser till Klaviyo i realtid. När en tid bokas, ombokas, avbokas eller slutförs skickar Sesami dessa händelsedata till Klaviyo som ett anpassat mätvärde. Därefter skapar du flöden i Klaviyo som triggar e-post- eller SMS-meddelanden baserat på dessa mätvärden.

Dataflödet

  1. Kunden bokar en tid i Sesami

  2. Sesamis flöde triggas och skickar händelsedata till Klaviyo via webhook

  3. Klaviyo tar emot händelsen som ett anpassat mätvärde (t.ex. "Sesami Appointment Created")

  4. Klaviyo-flödet triggas baserat på det mätvärdet

  5. Kunden får e-post eller SMS med bokningsdetaljer

Installationsinstruktioner

Steg 1: Skapa ett flöde i Sesami

  1. Öppna Sesami i din Shopify-admin

  2. Navigera till Inställningar > Flöden

  3. Klicka på Skapa ett flöde

Steg 2: Välj en Klaviyo-förinställning

Välj bland tillgängliga Klaviyo-flödesförinställningar:

  • Klaviyo-händelse, tid bokad

  • Klaviyo-händelse, tid ombokad

  • Klaviyo-händelse, tid avbokad

  • Klaviyo-händelse, tid slutförd

  • Klaviyo-händelse, påminnelse om tid 24 timmar i förväg

Du kan skapa så många påminnelseflöden som behövs genom att duplicera påminnelseförinställningen och ändra utlösningstidpunkten.

Steg 3: Granska flödesinställningarna

Granska de allmänna flödesinställningarna för att förstå utlösningsvillkoren och webhook-konfigurationen.

Steg 4: Hämta din privata API-nyckel för Klaviyo

Viktigt: Från och med den 12 juni 2024 använder Sesami Flows Klaviyos privata API-nyckel (inte den offentliga nyckeln). Se till att du skapar en privat nyckel.

  1. Logga in på ditt Klaviyo-konto

  2. Navigera till Inställningar > API-nycklar

  3. Klicka på Skapa privat API-nyckel

  4. Namnge den "Sesami Integration" och välj Fullständig åtkomstnyckel

  5. Kopiera den genererade privata API-nyckeln

Steg 5: Lägg till din API-nyckel i flödet

  1. I dina Sesami-flödesinställningar, hitta platshållaren KLAVIYO_PRIVATE_API_KEY

  2. Ersätt den med din faktiska privata API-nyckel för Klaviyo

  3. Spara flödet

Det var allt! Upprepa dessa steg för varje Klaviyo-händelse som du vill skicka till Klaviyo.

Tillgängliga händelseegenskaper

När Sesami skickar bokningsdata till Klaviyo ingår följande egenskaper och kan användas i dina Klaviyo-mallar för e-post eller SMS:

Egenskap
Exempelvärde
Beskrivning

{{ event.appointment_id }}

62e144124a6d0b9ed42ffb55

Unikt boknings-ID

{{ event.datetime }}

29 juli 2022 kl. 16:30

Datum och tid för bokningen

{{ event.order_id }}

4447608111157

Shopify-order-ID

{{ event.quantity }}

1

Antal bokningar

{{ event.service_name }}

Tatueringsborttagning

Tjänstens namn

{{ event.service_description }}

Vänligen kom 15 minuter i förväg

Instruktioner för tjänsten

{{ event.service_duration }}

30

Varaktighet i minuter

{{ event.service_price }}

149

Pris för tjänsten

{{ event.service_location }}

100 Beverly Hills, LA

Tjänstens plats

{{ event.service_image_url }}

https://cdn.shopify.com/...

URL till tjänstebild

{{ event.team_member }}

David

Tilldelad teammedlems namn

{{ event.team_member_description }}

David har tio års erfarenhet

Teammedlems biografi

{{ event.team_member_email }}

david@email.com

Teammedlems e-post

{{ event.team_member_phone }}

0000000000

Teammedlems telefon

{{ event.variant_title }}

30 minuter

Titel på produktvariant

{{ event.customer_management_link }}

https://r.sesami.co/1234

Länk för kunden att hantera bokningen

{{ event.line_item_properties }}

Fråge-/svarspar

Svar från anpassat formulär

Konfigurera flöden i Klaviyo

När Sesami skickar händelser till Klaviyo behöver du skapa flöden i Klaviyo för att skicka kommunikation till kunder.

Steg 1: Skapa ett flöde i Klaviyo

  1. Logga in på Klaviyo

  2. Navigera till Flöden

  3. Klicka på Skapa flöde

Steg 2: Välj en mätvärdesutlösare

  1. Välj Mätvärde som din utlösartyp

  2. Sök efter "Sesami" i rullgardinsmenyn för mätvärden

  3. Välj rätt mätvärde:

    • Sesami Appointment Created

    • Sesami Appointment Rescheduled

    • Sesami Appointment Canceled

    • Sesami Appointment Completed

    • Sesami Appointment Reminder

Steg 3: Lägg till en e-post- eller SMS-åtgärd

  1. Klicka på Lägg till åtgärd

  2. Välj E-post eller SMS

  3. Utforma din meddelandemall

Steg 4: Använd händelseegenskaper i din mall

När du redigerar ditt e-post- eller SMS-innehåll kan du komma åt alla bokningsrelaterade egenskaper med den syntax som visas i tabellen ovan. Till exempel:

  • {{ event.datetime }} - Visar datum och tid för bokningen

  • {{ event.service_name }} - Visar tjänstens namn

  • {{ event.team_member }} - Visar tilldelad teammedlem

  • {{ event.customer_management_link }} - Ger en länk för att kunder ska kunna omboka eller avboka

Steg 5: Gör ditt flöde live

När du har utformat ditt meddelande och testat det, ställ in ditt flöde till Live för att börja skicka automatiska meddelanden.

Markera dina Klaviyo-flöden som transaktionsbaserade. Bokningsbekräftelser, påminnelser, meddelanden om ombokning/avbokning och liknande bokningskommunikation är transaktionsbaserade — inte marknadsföring. Att markera dem som transaktionsbaserade i Klaviyo säkerställer att de skickas till alla kunder oavsett marknadsföringssamtycke, och håller din leveransbarhet för marknadsföring ren.

I Klaviyo, öppna flödets meddelandeåtgärd, gå till Ytterligare alternativ, och slå av Smart Sending och ställ in meddelandetypen till Transaktionsbaserad.

Testa din integration

Innan du går live, testa integrationen:

  1. Skapa en testbokning i Sesami

  2. Kontrollera att händelsen visas i Klaviyos Aktivitetsflöde eller Mätvärden

  3. Verifiera att alla bokningsegenskaper fylls i korrekt

  4. Testa ditt Klaviyo-flöde för att säkerställa att e-post/SMS skickas korrekt

  5. Granska innehållet för att säkerställa att alla dynamiska egenskaper visas korrekt

Proffstips: Skapa en testkunds e-postadress och gör testbokningar för att verifiera hela kundupplevelsen innan du aktiverar flöden för livekunder.

Vanliga frågor

Vad händer om jag behöver skapa mer än ett påminnelseflöde?

Du kan bygga så många påminnelseflöden som du vill genom att skapa nya flöden med Klaviyos påminnelseförinställning och ändra utlösningstidpunkten i flödeskonfigurationen. Till exempel kan du skicka påminnelser:

  • 7 dagar före bokningen

  • 24 timmar före bokningen

  • 2 timmar före bokningen

Kan jag använda Klaviyo för SMS såväl som e-post?

Ja! Klaviyo stöder både e-post och SMS. Så länge du har aktiverat SMS i ditt Klaviyo-konto och har samlat in kundernas telefonnummer med samtycke kan du använda SMS-åtgärder i dina Klaviyo-flöden.

Vad hände med kravet på den offentliga API-nyckeln?

Från och med den 12 juni 2024 uppdaterade Sesami alla flödesförinställningar för att använda Klaviyos privata API-nyckel i stället för den offentliga nyckeln, i linje med Klaviyos uppdaterade API-krav. Använd alltid en privat nyckel när du sätter upp nya integrationer.

Händelser visas inte i Klaviyo. Vad ska jag kontrollera?

  • Kontrollera att din privata API-nyckel för Klaviyo är korrekt och har fullständig åtkomst

  • Se till att flödet är aktiverat i Sesami

  • Kontrollera att du har gjort en testbokning efter att flödet ställts in

  • Granska Sesamis flödesloggar för att se om webhooken skickades framgångsrikt

  • Kontrollera Klaviyos aktivitetsflöde för att se om händelser tas emot

Relaterat

FöregåendeE-post och webhook som åtgärdstyperNästaSesami Flows och Omnisend

Senast uppdaterad

Var detta till hjälp?