Sesami Flows och Omnisend

Integrera Sesami med Omnisend för att driva avancerad e-post- och SMS-marknadsföring för din bokningsverksamhet.

Vad är Omnisend?

Omnisend är en marknadsföringsautomationsplattform som specialiserar sig på e-post- och SMS-marknadsföring för e-handelsföretag. Den erbjuder en uppsättning verktyg och funktioner som är utformade för att hjälpa e-handelsföretag att engagera sina kunder, öka försäljningen och förbättra den övergripande marknadsföringseffektiviteten.

Varför integrera Sesami med Omnisend?

Du kan effektivisera all din kundnära kommunikation genom att mata in Sesamis händelsedata i Omnisend och utlösa all kommunikation (e-post eller SMS) via Omnisend. För många företag som redan använder Omnisend för att skicka orderbekräftelser, SMS-marknadsföringsmeddelanden och annan kommunikation skapar det en enhetlig kundupplevelse att även skicka bokningsbekräftelser och påminnelser om möten via Omnisend.

Vanliga användningsområden

Arbetsflöden för e-post och SMS:

• Flöde för bokningsbekräftelse

• Flöde för ombokning av tid

• Flöde för avbokning av tid

• Flöde för påminnelse om tid (24 timmar i förväg, eller anpassad tidpunkt)

• Flöde för slutförd bokning

Så fungerar det

Sesami använder Sesami Flows för att skicka bokningshändelser till Omnisend i realtid. När en bokning skapas, ombokas, avbokas eller slutförs skickar Sesami dessa händelsedata till Omnisend via webhook till en anpassad händelse som du har skapat. Du skapar sedan arbetsflöden i Omnisend som utlöser e-post- eller SMS-meddelanden baserat på dessa anpassade händelser.

Dataflödet

1. Kunden bokar en tid i Sesami

2. Sesami Flow utlöser och skickar händelsedata till Omnisend via webhook

3. Omnisend tar emot händelsen som en anpassad händelse (t.ex. "Bokning skapad")

4. Omnisends arbetsflöde utlöses baserat på den händelsen

5. Kunden får e-post eller SMS med bokningsdetaljer

Installationsinstruktioner

Del 1: Konfigurera Omnisend

Steg 1: Installera och anslut Omnisend

1. Installera Omnisend-appen från Shopify App Store

2. Följ appens installationssteg för att ansluta din butik

3. Slutför Omnisends onboardingprocess

Steg 2: Skapa en API-nyckel (KPI-nyckel)

1. I Omnisend klickar du på din profilflik

2. Navigera till Butiksinställningar

3. Klicka på API-nycklar fliken

4. Klicka på Skapa privat API-nyckel

5. Namnge den "Sesami Integration" (eller liknande)

6. Konfigurera behörigheter - välj följande:

   • Kampanjer - gör det möjligt att ladda ner rapporter, mottagarlistor

   • Kontakter - gör det möjligt att skapa, redigera, ladda ner, radera prenumeranter

   • Beställningar - gör det möjligt att skapa, redigera, ladda ner, radera ordrar

   • Produkter - gör det möjligt att skapa, redigera, ladda ner, radera produkter

   • Kundvagnar - gör det möjligt att skapa, redigera, ladda ner, radera kundvagnar

   • Evenemang - gör det möjligt att hämta och utlösa anpassade händelser (Krävs)

7. Kopiera den genererade API-nyckeln och förvara den säkert

Viktigt: Du behöver en separat API-nyckel för varje unik händelsetyp (bokning skapad, ombokad, avbokad osv.).

För mer information, se Omnisends API-dokumentation.

Steg 3: Skapa anpassade händelser i Omnisend

För varje typ av bokningshändelse du vill spåra, skapa en anpassad händelse:

1. I Omnisend, navigera till Butiksinställningar > Anpassade händelser

2. Klicka på Skapa anpassad händelse

3. Konfigurera händelsen:

   • Händelsenamn: Välj ett beskrivande namn (t.ex. "Bokning skapad", "Bokning ombokad")

   • Systemnamn: Detta genereras automatiskt baserat på händelsenamnet

   • Anpassade fält för händelsen: Definiera de bokningsegenskaper du vill använda i dina e-post-/SMS-meddelanden:

     • CustomerName - Kundens namn

     • ServiceName - Namn på den bokade tjänsten

     • DateTimeInCustomerTimezone - Datum/tid för bokningen

     • CustomerManagementLink - Länk där kunden kan hantera bokningen

     • AppointmentID - Unik identifierare för bokningen

     • TeamMember - Namn på tilldelad medarbetare

     • Lägg till andra fält vid behov

4. Lägg till kund e-post och telefon fält (krävs för att skicka meddelanden)

5. Spara den anpassade händelsen

6. Kopiera händelse-ID:t - du behöver detta för Sesami Flow-webhook-URL:en

Upprepa denna process för varje händelsetyp du vill spåra (skapad, ombokad, avbokad, slutförd, påminnelse).

För detaljerade instruktioner, se Omnisends dokumentation om anpassade händelser.

Del 2: Konfigurera Sesami Flows

Steg 1: Skapa ett flöde i Sesami

1. Öppna Sesami i din Shopify-admin

2. Navigera till Inställningar > Flöden

3. Klicka på Skapa ett flöde

Steg 2: Konfigurera Flow-utlösaren

1. Välj din utlösande händelse:

   • Bokning skapad

   • Bokning ombokad

   • Bokning avbokad

   • Bokning slutförd

   • Tidsbaserad påminnelse (t.ex. 24 timmar före bokningen)

2. Konfigurera eventuella ytterligare villkor vid behov

Steg 3: Lägg till en webhook-åtgärd

1. Ställ in Åtgärd typ till Webhook

2. Konfigurera webhooken:

   • Mål-URL: https://api.omnisend.com/v3/events/[EVENT_ID]

     • Ersätt [EVENT_ID] med händelse-ID:t som du kopierade från Omnisend

   • När: Ställ in på "Omedelbart" (eller konfigurera timing för påminnelser)

Steg 4: Konfigurera webhook-huvuden

I webhookens Headers-sektion, lägg till:

{
  "Content-Type": "application/json",
  "X-API-KEY": "DIN_OMNISEND_API_NYCKEL"
}

Ersätt DIN_OMNISEND_API_NYCKEL med den faktiska API-nyckel du skapade i Omnisend.

Steg 5: Konfigurera webhook-body

I webhookens Body-sektion mappar du Sesamis bokningsdata till dina anpassade fält i Omnisend:

{
  "fields": {
    "CustomerName": "{{CustomerName}}",
    "ServiceName": "{{ServiceName}}",
    "DateTimeInCustomerTimezone": "{{DateTimeInCustomerTimezone}}",
    "CustomerManagementLink": "{{CustomerManagementLink}}",
    "AppointmentID": "{{AppointmentID}}",
    "TeamMember": "{{TeamMember}}"
  },
  "email": "{{CustomerEmail}}",
  "phone": "{{CustomerPhone}}"
}

Fältnamnen i "fields" måste matcha exakt med de anpassade fält du definierade i din anpassade Omnisend-händelse.

Steg 6: Spara och aktivera Flow

1. Ge ditt Flow ett beskrivande namn (t.ex. "Omnisend - Bokning skapad")

2. Spara flödet

3. Aktivera Flow

Upprepa steg 1-6 för varje händelsetyp du vill skicka till Omnisend.

Del 3: Skapa arbetsflöden i Omnisend

Steg 1: Skapa ett anpassat arbetsflöde

1. Logga in på Omnisend

2. Navigera till Automatisering > Arbetsflöden

3. Klicka på Nytt arbetsflöde

4. Välj Skapa anpassat arbetsflöde

Steg 2: Konfigurera utlösaren

1. För utlösaren, välj din anpassade händelse (t.ex. "Bokning skapad")

2. Arbetsflödet utlöses varje gång Sesami skickar data till denna händelse

Steg 3: Lägg till e-post- eller SMS-åtgärder

1. Klicka på Lägg till åtgärd i arbetsflödet

2. Välj E-post eller SMS

3. Utforma din meddelandemall

Steg 4: Använd anpassade fält i din mall

När du redigerar innehållet i din e-post eller ditt SMS kan du komma åt bokningsegenskaperna med hjälp av syntaxen för anpassade fält:

• [[custom_event.CustomerName]] - Kundens namn

• [[custom_event.ServiceName]] - Tjänstens namn

• [[custom_event.DateTimeInCustomerTimezone]] - Datum/tid för bokningen

• [[custom_event.CustomerManagementLink]] - Länk för att hantera bokningen

• [[custom_event.TeamMember]] - Tilldelad teammedlem

Steg 5: Konfigurera ytterligare inställningar för arbetsflödet

1. Ställ in Frekvens regler (t.ex. "Utlös inte arbetsflödet igen för kontakter som redan har varit i denna automation")

2. Lägg till Avslutningsvillkor vid behov

3. Konfigurera eventuella tidsfördröjningar eller villkorliga förgreningar

Steg 6: Aktivera arbetsflödet

När du har utformat och testat ditt arbetsflöde klickar du på Aktivera för att göra det live.

Testa din integration

Innan du går live, testa integrationen:

1. Skapa en testbokning i Sesami

2. Kontrollera att händelsen visas i Omnisend under Butiksinställningar > Anpassade händelser (visa händelseaktiviteten)

3. Verifiera att alla bokningsegenskaper fylls i korrekt

4. Testa ditt Omnisend-arbetsflöde för att säkerställa att e-post/SMS skickas korrekt

5. Granska innehållet för att säkerställa att alla anpassade fält visas korrekt

Proffstips: Skapa en testad e-postadress och ett testnummer för kunden, och gör sedan testbokningar för att verifiera hela kundupplevelsen innan du aktiverar arbetsflöden för verkliga kunder.

Vanliga frågor

Behöver jag en separat API-nyckel för varje händelsetyp?

Ja, Omnisend kräver en unik API-nyckel för varje anpassad händelse du skapar. Det betyder att om du spårar händelser för bokning skapad, ombokad och avbokad behöver du tre separata API-nycklar.

Kan jag använda Omnisend för SMS såväl som e-post?

Ja! Omnisend stöder både e-post och SMS. Se till att du:

• Inkluderar telefon fältet i din webhook-body

• Har aktiverat SMS i ditt Omnisend-konto

• Har samlat in kunders telefonnummer med korrekt samtycke

• Konfigurerar SMS-åtgärder i dina Omnisend-arbetsflöden

För mer information, se Omnisends SMS-dokumentation.

Vad händer om jag behöver flera påminnelsearbetsflöden?

Du kan skapa flera påminnelse-Flows i Sesami, var och en med olika timing:

• 7 dagar före bokningen

• 24 timmar före bokningen

• 2 timmar före bokningen

Var och en kan skicka till samma anpassade Omnisend-händelse, eller så kan du skapa separata anpassade händelser för olika påminnelsetider.

Händelser visas inte i Omnisend. Vad bör jag kontrollera?

• Verifiera att din Omnisend API-nyckel är korrekt och har behörigheten "Events" aktiverad

• Säkerställ att händelse-ID:t i din webhook-URL matchar din anpassade händelse

• Kontrollera att Flow är aktiverat i Sesami

• Verifiera att du har gjort en testbokning efter att du konfigurerade Flow

• Granska Sesamis flödesloggar för att se om webhooken skickades framgångsrikt

• Kontrollera aktiviteten för den anpassade händelsen i Omnisend (Butiksinställningar > Anpassade händelser)

• Säkerställ att alla obligatoriska fält (e-post eller telefon) ingår i webhook-body

Kan jag använda översättningar för olika språk?

Ja! Omnisend stöder översättningar för kampanjer och automatiserade e-postmeddelanden. Du kan skapa lokaliserade versioner av dina arbetsflöden baserat på kundens språkinställningar. Se Omnisends dokumentation om översättningar.

Relaterat

• Sesami Flows - Översikt över Sesamis automationssystem

• Åtgärder för e-post och webhook - Förståelse av åtgärdstyper

• Sesami Flows och Klaviyo - Alternativ ESP-integration

• Aviseringsmejl - Sesamis standardsystem för aviseringar