Aviseringsmejl

När en bokning görs eller ändras kan Sesami skicka e-postaviseringar till:

• Den handlaren

• Den kunden

• Den tilldelade resursen (vanligtvis en teammedlem)

I Sesami, är teammedlemmar en resurstyp (resurser kan också vara rum, utrustning osv.).

När aviseringar skickas

E-post skickas automatiskt när en bokning är:

• Skapad — ny bokningsbekräftelse

• Ombokad — av kunden eller av en butiksadministratör

• Avbokad — av kunden eller av en butiksadministratör

• Omfördelad — när en annan resurs tilldelas

Vem som meddelas och hur du hanterar det

För handlare och kunder

Gå till: Sesami > Inställningar > E-postbekräftelser och kalenderhändelser

Här kan du växla:

1. Skicka till handlare

2. Skicka till kund

När det är aktiverat får båda ett e-postmeddelande med bokningsinformation och en kalenderhändelse.

För teammedlemmar / resurser

Gå till: Sesami > Team / Resurser > [Välj en teammedlem eller resurs] > Avancerat > Aviseringar

Aktivera E-postbekräftelser och kalenderhändelser till denna teammedlem. Resursen kommer då att få e-postuppdateringar varje gång en bokning som involverar dem skapas eller ändras.

Bilaga för kalenderhändelse (.ics)

Sesamis standardmejl innehåller en fil med en kalenderhändelse (.ics) som mottagare kan importera till:

• Google Kalender

• Outlook

• Apple Kalender

• Alla andra kalenderappar

Sesami Flows stöder inte bilagorså Flow-baserade mejl kommer inte att inkludera .ics filen. Om du behöver .ics bilagor, använd Sesamis standardmejl.

Skicka en bokningsbekräftelse igen

Behöver du skicka ett bekräftelsemejl igen?

• Tillgängligt på Pro-abonnemang och högre

• Kräver Bokningshantering aktiveras (tillåter kunder att omboka via e-post)

När det är aktiverat ser du alternativet att skicka bekräftelsemejl igen direkt från Sesami-kalendern.

Anpassa e-postmeddelanden

För mer kontroll över e-postinnehållet, se Anpassa aviseringsmejl.

För helt anpassade mejl, påminnelser och SMS — överväg att använda Sesami Flows med en ESP som Klaviyo.

Vanliga frågor

Finns det SMS- eller textbekräftelse/påminnelse för bokningar?

Ja — använd Sesami Flows med en ESP-integrering (leverantör av e-posttjänster) såsom Klaviyo för att skicka SMS-bekräftelser och påminnelser.

Kan jag anpassa avsändarnamn och e-postadress?

På Pro-abonnemang och uppåt kan du ta bort Sesami-varumärket, vilket ändrar avsändarnamnet. För helt anpassade avsändaradresser, använd Sesami Flows med din egen ESP (leverantör av e-posttjänster).

Relaterat

• Anpassa aviseringsmejl — e-postnoteringar per tjänst och per resurs

• Sesami Flows — avancerad automatisering och anpassade mejl

• Sesami Flows och Klaviyo — e-post och SMS via Klaviyo