> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/se/bokning/booking-features/bokningsanteckningar.md).

# Bokningsanteckningar

### Vad det är

Personalen kan bifoga korta textanteckningar till vilken bokning som helst i portalen, likt klisterlappar som fästs vid en bokning.

Bokningsanteckningar är användbara för att bevara viktig kontext om en kund eller ett besök, till exempel:

* “Kunden föredrar sidoingången”
* “Tio minuter sen vid senaste besöket”
* “VIP — bjud på tillägget”

Alla som öppnar bokningen kan se anteckningarna.

<figure><img src="https://2436831990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FGILHFz0wUg3c3XvQzCzm%2FScreenshot%202026-09-09%20at%2010.56.03.png?alt=media&amp;token=e1e1ca53-1ea9-4371-bd7b-b396c1a372b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Så fungerar det

* Varje anteckning visar vem som skrev den (namn och profilfoto), anteckningens innehåll och när den lades till, visat i betraktarens egen tidszon.
* Anteckningarna visas med den senaste först. När en bokning har flera anteckningar fälls de ihop till en kompakt staplad vy. Klicka på Visa mer för att expandera listan.

#### Lägga till en anteckning

* Skriv din anteckning i textrutan och klicka på Lägg till.
* Du kan också använda Skift + Enter för att lägga till en anteckning.

#### Ta bort en anteckning

* När du tar bort en anteckning ber Sesami dig först bekräfta åtgärden, vilket hjälper till att förhindra oavsiktlig radering.
* Anteckningar är endast tilläggsbara. Du kan lägga till eller ta bort anteckningar, men befintliga anteckningar kan inte redigeras. Detta håller historiken ren och oföränderlig.

<figure><img src="https://2436831990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FMIfej5vklAoGTbhXNpwS%2FScreenshot%202026-09-09%20at%2011.04.09.png?alt=media&amp;token=06c9d783-1beb-4a64-8eea-357e04460d07" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Begränsningar

* Högst 10 aktiva anteckningar kan läggas till per bokning.
* Varje anteckning kan innehålla upp till 1 024 tecken.
* Att ta bort en anteckning frigör utrymme och gör det möjligt att lägga till en ny anteckning.

När maxgränsen på 10 aktiva anteckningar har nåtts ersätts anteckningsfältet med meddelandet ”maxgränsen nådd”.

### Mjuka raderingar och spårbarhet

Anteckningar raderas aldrig helt.

Att ta bort en anteckning döljer den bara i Sesami-gränssnittet. Anteckningen finns kvar lagrad i databasen tillsammans med information om vem som tog bort den och när.

Det betyder:

* Att ta bort en anteckning frigör utrymme för en ny anteckning.
* Det finns en fullständig logg över vem som skapade och vem som tog bort varje anteckning, inklusive tidsstämplar.
* Ingenting försvinner utan spår.

### Vem visas som författare?

Författaren bestäms automatiskt utifrån hur anteckningen skapades:

* Personalmedlem → deras riktiga namn och profilfoto
* Ansluten app → appens namn när en integration lägger till en anteckning
* Automatiserad/systemåtgärd → visas som System

### Utrullning

För närvarande är Bokningsanteckningar aktiverade på begäran.

Senare kan funktionen styras som andra Sesami-funktioner, vilket gör den tillgänglig för alla eller begränsar den till specifika abonnemang.

Kontakta CX-teamet: <help@sesami.co>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/se/bokning/booking-features/bokningsanteckningar.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.