Ingen tillgänglighet

Om din kalender inte visar några tillgängliga tidsluckor, kontrollera följande vanliga orsaker.

1. Ingen tillgänglighet är inställd för resursen

Det vanligaste problemet. Varje resurs behöver ett tillgänglighetsschema.

Åtgärd:

1. Gå till Sesami > Resurser > [resurs] > Tillgänglighet

2. Ställ in tillgängliga timmar för varje dag

3. Klicka på Spara

Glöm inte att klicka på Spara efter att du har ställt in tillgänglighet — osparade ändringar kommer inte att tillämpas.

2. Varianten Duration är felaktig

Sesami läser produktens variant "Duration" för att bestämma längden på tidsluckan. Om den saknas eller är felaktigt formaterad visas inga tider.

Krav:

• Alternativnamnet måste vara exakt Duration (skiftlägeskänsligt, inga avslutande mellanslag)

• Värdena måste använda ett igenkänt format: 30, 45 m, 90 minuter, 3h, eller 1 timme

• Tidsintervallen måste ligga mellan 00:00 och 24:00 under en dag

Åtgärd:

1. Gå till Shopify > Produkter > [din tjänsteprodukt]

2. Kontrollera Varianter avsnittet

3. Se till att alternativnamnet är Duration (inga extra mellanslag)

4. Se till att alternativvärdena har ett giltigt format

5. Spara produkten

3. Sesami är inte aktiverat i temat (Online Store 2.0)

Om du använder ett Shopify Online Store 2.0-tema behöver du bädda in Sesami-appen i ditt tema.

Åtgärd:

1. Gå till Shopify > Online Store > Teman > Anpassa

2. Aktivera Sesami-appinbäddningen

3. Lägg till Sesami-blocket i din produktmall

4. Spara

4. Sesami-taggen togs bort

För Online Store 2.0-teman lägger Sesami automatiskt till en tagg på produkter. Om den har tagits bort visas inte kalendern.

Åtgärd: Spara om tjänsttilldelningen i Sesami, eller lägg till Sesami-taggen på produkten igen.

5. Motstridig bokningsapp

Att ha en annan bokningsapp installerad kan orsaka konflikter.

Åtgärd: Avinstallera andra bokningsappar från din Shopify-butik innan du använder Sesami.

6. Lageruppföljning är aktiverad

Om "Spåra antal" är aktiverat på produkten kan kunder se "Slutsåld" i stället för kalendern.

Åtgärd:

1. Gå till Shopify > Produkter > [din tjänsteprodukt]

2. Avmarkera Spåra antal

3. Spara

7. Köpknappen måste finnas kvar i produktmallen

Köpknappen kan inte döljas eller tas bort från produktmallen. Sesami kräver Shopifys funktion för Köpknapp för att visa tillgänglighet.

Om du föredrar att inte visa knapparna Lägg till i kundvagn eller Gå till kassan för kunder, aktivera Lägg automatiskt till i kundvagnen och Hoppa över kundvagnen i inställningarna för Sesami-appblocket. Detta döljer automatiskt köpknapparna från tjänstesidan.

Läs mer: Omedelbar bokning

Fortfarande ingen tillgänglighet?

Om inget av ovanstående löser problemet:

• Kontrollera dina tidszonsinställningar — felmatchade tidszoner kan dölja tider

• Kontrollera bufferttider — stora buffertar kan ta bort tillgängliga tider

• Kontakta support: [e-mail]