Tidszonsavvikelse

Om dina tillgängliga tidsluckor visas vid fel tid — eller om tillgängligheten verkar försvinna — är den mest sannolika orsaken en tidszonsmismatch mellan Sesami och din Shopify-butik.

Vanliga symptom

• Tidsluckor visas vid oväntade tider (t.ex. du ställer in 9.00–17.00 men kunderna ser 2.00–10.00)

• Tillgängligheten verkar tom eftersom luckorna hamnar utanför öppettiderna i kundens tidszon

• Bokade mötestider stämmer inte med vad kunden valde

Så fungerar tidszoner i Sesami

Det finns flera tidszonsinställningar som måste stämma överens:

Inställning	Var	Vad den styr
Shopifys butikstidszon	Shopify > Inställningar > Allmänt	Grundläggande tidszon för din butik
Sesamis butikstidszon	Sesami > Inställningar > Butiksinställningar > Tidszon	Tidszon som används för tillgänglighet och bokningar
Konvertering av kundens tidszon	Sesami > Inställningar > Butikens frontend-inställningar	Om tider ska visas i kundens lokala tidszon

Åtgärda tidszonsmismatch

Steg 1: Kontrollera din Shopify-tidszon

1. Gå till Shopify > Inställningar > Allmänt

2. Notera din butiks tidszon

Steg 2: Matcha Sesamis tidszon

1. Gå till Sesami > Inställningar > Butiksinställningar > Tidszon

2. Ställ in den så att den matchar din Shopify-butiks tidszon

3. Spara

Om din Sesami-tidszon inte matchar din Shopify-tidszon kommer mötestiderna att förskjutas med skillnaden.

Steg 3: Granska omvandling av kundens tidszon

Om du har kunder i olika tidszoner:

• Aktivera tidszonsomvandling — kalendern konverterar automatiskt din tillgänglighet till kundens lokala tidszon

• I Shopify-ordern ser du kundens tidszon och den tid de valde

• I Sesami lagras bokningar alltid i din butiks tidszon

Om du endast har kunder på en plats:

• Inaktivera tidszonsomvandling för att undvika förvirring

• Valfritt dölj tidszonsetiketten i Sesami > Inställningar > Butikens frontend-inställningar

Destinationstid (tidszonsfixering)

Vissa verksamheter behöver att tider låses till destinations­tidszonen i stället för butikens eller kundens tidszon. Exempel:

• Turer — en tur kl. 10.00 i Paris ska alltid visas som 10.00, oavsett kundens plats

• Flygplatslounger — tiderna ska stämma överens med flygplatsens lokala tid

• Upplevelser på plats — tjänsten sker på en fast plats

Använd tjänstens tidszonsfixering alternativ för att låsa tider till en specifik tidszon.

Relaterat

• Tidszonsinställningar — komplett guide till tidszonskonfiguration