# Tilldelad till ingen - ogiltig kvantitet

När kunder lägger flera antal av en bokningstjänst i sin kundvagn kan det leda till att bokningar blir "Tilldelad till: Ingen". Den här guiden förklarar problemet och ger två lösningar.

## Problemet

Ett särskilt problem med bokningar i Sesami uppstår när bokningar tilldelas "Ingen" i appen. Detta händer ofta när:

* Kunder lägger till en mängd större än 1 i sin kundvagn
* Bokningsprodukten tillåter val av antal på produktsidan
* Det inte finns tillräckligt många teammedlemmar eller tillgängliga tider för att genomföra flera bokningar samtidigt

## Två förebyggande metoder

Det finns två huvudsakliga förebyggande åtgärder som vi rekommenderar:

1. **Dölja antalväljaren** på produktsidan
2. Använda Sesamis **gruppbokningsfunktion**

Du kan använda antingen metoden, eller båda för maximalt skydd.

***

## Metod 1: Dölj antal i temat

Den vanligaste lösningen är att **dölja antalväljaren** antingen via temainställningar eller genom att direkt redigera temats liquid-filer.

### Varför detta fungerar

Att dölja antalet på din Sesami-bokningsprodukt säkerställer att en enda "lägg i kundvagn"-åtgärd från din kund motsvarar exakt en bokningsplats i Sesami-appen.

### Så här döljer du antal

Beroende på ditt tema och din kunskapsnivå har du några olika alternativ:

#### Alternativ A: Temainställningar (om tillgängligt)

Vissa Shopify-teman erbjuder en inställning för att dölja antalväljare för specifika produkter. Kontrollera ditt temas anpassningsalternativ.

#### Alternativ B: Redigera temakod

Du kan behöva redigera temats liquid-filer för att dölja antalväljaren.

**Resurser från Shopify-communityn:**

* [Prestige Theme - Dölj/ta bort antal-knappen](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Prestige-Theme-Hide-Delete-Quantity-button/m-p/677629#M168999)
* [Ta bort antalruta för utvalda produkter](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Removing-quantity-box-for-select-products/td-p/230560)
* [Ta bort antal från en produkt](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Remove-Quantity-from-a-product/m-p/470826#M122381)

{% hint style="warning" %}
**Obs**: Beroende på ditt tema kan du vilja rådfråga din webbutvecklare eller temautvecklare för hjälp, eftersom kodändringar kan behövas.
{% endhint %}

#### Behöver du hjälp?

Om du inte lyckas dölja antalvariabeln på din Shopify-produktbokningssida, [kontakta vårt supportteam](mailto:help@sesami.co).

***

## Metod 2: Använd gruppbokningar

Den andra metoden är att använda Sesamis funktion för gruppbokningar.

### Så fungerar det

Genom att använda gruppbokningsfunktionen begränsas antalet reservationer per tidsslot till det maximala antal bokningar du har ställt in. Detta gör att appen kan kontrollera att:

* Det faktiskt finns en ledig tid för kunden att boka
* Det finns en tillgänglig teammedlem att tilldela bokningen till

### Så här aktiverar du gruppbokningar

1. Öppna **Sesami** i din Shopify-admin
2. Navigera till **Tjänster**
3. Klicka på en tjänst
4. Navigera till **Gruppbokningar**
5. Konfigurera det maximala antalet bokningar per tidsslot
6. **Spara** dina ändringar

För mer information, se vår [Gruppbokningar](/se/bokning/booking-features/group-appointments.md) guide.

***

## Extra förebyggande åtgärder

Utöver metoderna ovan kan du aktivera dessa inställningar för extra skydd:

1. Navigera till: **Sesami > Inställningar**
2. Aktivera båda:
   * **"Reservationsperiod"** - Reserverar tider under checkout
   * **"Validera tider i varukorgen"** - Kontrollerar tillgänglighet före checkout

{% hint style="success" %}
**Bästa praxis**: Kombinera döljande av antal med reservationsperiod och validering av kundvagnen för den mest tillförlitliga bokningsupplevelsen.
{% endhint %}

## Relaterat

* [Gruppbokningar](/se/bokning/booking-features/group-appointments.md) - Konfiguration av gruppbokning
* [Reservationsperiod](/se/bokning/availability/reservation-period.md) - Reservera tider under checkout
* [Script för varukorgsverifiering](/se/apps-integrations/shopify/online-store/cart-verification-script.md) - Validering av kundvagn
* [Ta bort antalrullista](/se/apps-integrations/shopify/online-store/i-want-to-remove-the-quantity-drop-down-menu.md) - Guide för temaanpassning


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/se/kom-igang/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-quantity.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.