# Pausa eller frysa abonnemanget

Ska du åka på semester, driva ett säsongsföretag eller bara behöver en paus? Så här hanterar du din Sesami-prenumeration under driftstopp.

## Så fungerar Sesami-fakturering

Sesami är en tredjepartsapp för Shopify, så dess fakturering är **separat från din Shopify-prenumeration**. Att pausa eller tillfälligt stänga din Shopify-butik gör **inte** pausar inte Sesami-faktureringen — fakturor kommer att fortsätta om du inte avinstallerar appen.

## Steg för att pausa

1. **Spara dina data** — exportera din bokningsinformation, tjänstekonfigurationer och resursinställningar så att du kan återställa dem senare
2. **Kontakta Sesamis support** — hör av dig till <help@sesami.co> **innan** du avinstallerar. Vi granskar alla förfrågningar individuellt och kan kanske hjälpa till
3. **Avinstallera Sesami** — om det behövs, ta bort appen för att stoppa faktureringen

{% hint style="info" %}
Vi tittar på alla förfrågningar individuellt. Kontakta oss innan du avinstallerar så att vi kan hitta den bästa lösningen för din situation.
{% endhint %}

## Kommer tillbaka

När du är redo att återuppta:

1. Installera om Sesami från Shopify App Store
2. Kontakta <help@sesami.co> — teamet hjälper dig med den nya installationen
3. Lägg till dina tjänster, resurser och tillgänglighet igen (eller återställ från dina sparade data)
4. Testa bokningsflödet i din butik

## Relaterat

* [Avbryt din prenumeration](/se/kontohantering/billing/cancel-subscription.md) — fullständiga steg för avbokning
* [Faktureringsschema](/se/kontohantering/billing/billing-schedule.md) — detaljer om faktureringscykeln
* [Återbetalningspolicy](/se/kontohantering/billing/refund-policy.md) — villkor för återbetalning


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/se/kontohantering/billing/pause-or-freeze-subscription.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.