# 订单

当客户通过 Shopify Checkout 预订时，Sesami 会创建一笔 Shopify 订单。以下是预订订单的工作方式以及如何管理它们。

{% hint style="info" %}
**Sesami 即时预订** 可选择创建或不创建 Shopify 订单。如果已禁用创建订单，则预订只会记录在 Sesami 中。
{% endhint %}

## 预订订单是什么样的

Sesami 在 Shopify 中的预订订单包括：

* 商家 **服务产品** 带有时长变体（例如，“60 分钟”）
* **行项目属性** 包含预订详情：日期、时间、资源和地点
* 标准 Shopify 订单数据：客户信息、付款、订单号

## 订单履行

由于预订属于服务，而不是实物产品，因此无需发货。你可以根据团队的工作方式，以任意适合的方式处理履行：

* **将订单保持为未履行** — 这是最简单的方法，不会以任何方式影响预订
* **在预约后履行** — 如果你希望订单列表整洁，只显示即将到来的预约为“未履行”，这会很有用
* **在预订时自动履行** — 如果你希望所有订单立即标记为已完成

{% hint style="info" %}
履行状态 **没有影响** 于预订本身。无论订单是否已履行，预约在 Sesami 中都保持有效。
{% endhint %}

### 自动履行服务订单

如果你想自动化服务订单的履行，可以：

* 使用 **Shopify Flow** 自动履行带有特定标签的订单
* 使用第三方的数字/服务产品履行应用

## 退款

预订订单的退款遵循标准的 Shopify 退款流程：

1. 前往 **Shopify 管理后台 > 订单 > \[选择该订单]**
2. 点击 **退款**
3. 按需处理退款

{% hint style="warning" %}
在 Shopify 中为订单退款并 **不会** 不会自动在 Sesami 中取消预订。如有需要，请另外在 Sesami 中取消该预约。
{% endhint %}

## 相关

* [客户](/zh-cn/apps-integrations/shopify/customers.md) — 客户数据如何在 Sesami 和 Shopify 之间流转
* [目录和产品](/zh-cn/apps-integrations/shopify/catalog-and-products.md) — 将产品设置为可预订服务
* [取消与重新安排](/zh-cn/yu-yue/booking-features/cancellations-rescheduling.md) — 管理预约变更
* [Sesami 即时预订](/zh-cn/yu-yue/booking-features/instant-booking.md) — 无需通过 Shopify Checkout 即可预订


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/zh-cn/apps-integrations/shopify/orders.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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