# 服务

服务是客户可以预约的可预订项目。在 Sesami 中，服务会关联到 Shopify 产品，并配置时长、资源、地点和其他设置。

## 什么是服务？

一个 **服务** 在 Sesami 中表示一个可预订项目，例如：

* 60 分钟按摩
* 30 分钟理发
* 2 小时摄影会话
* 90 分钟团体课程

每项服务都连接到一个 **Shopify 产品** 并配置为：

* **时长** （产品变体，如“30 分钟”“1 小时”“90 分钟”）
* **资源** （团队成员、房间、所需设备）
* **地点** （服务提供的地点）
* **可用性** （服务可被预订的时间）
* **特殊功能** （团体预约、即时预订等）

## 创建服务

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#### 创建 Shopify 产品

1. 在 Shopify 后台中，前往 **产品 > 添加产品**
2. 输入一个清晰的 **产品标题** （例如：“理发”“按摩”“咨询”）
   * 不要在标题中包含时长
3. 添加 **不同持续时间的变体**:
   * 点击 **添加变体**
   * 创建诸如“30 分钟”“1 小时”“90 分钟”的变体
   * 为每个时长设置价格
4. 添加描述、图片和其他产品详情
5. **保存** 该商品

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**最佳实践**：对于同一服务的不同持续时间，请使用变体，而不是创建单独的产品。
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请参阅： [快速开始 - 创建服务产品](/zh-cn/kai-shi-shi-yong/quickstart.md)
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{% step %}

#### 在 Sesami 中添加服务

1. 打开 **Sesami** 在你的 Shopify 后台中
2. 前往 **服务**
3. Shopify 产品应该出现在列表中
4. 点击 **管理** 以配置该服务
   {% endstep %}

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#### 配置基本设置

设置核心服务配置：

* **服务名称** - 自动从 Shopify 产品标题中提取
* **时长变体** - 自动从产品变体中检测
* **状态** - 启用或禁用该服务用于预订
  {% endstep %}

{% step %}

#### 分配地点（如果使用多地点）

如果你有多个地点：

1. 在 **地点与资源**，点击 **添加地点**
2. 选择提供此服务的地点
3. 为每个地点分配资源
4. 保存您的更改

请参阅： [地点](/zh-cn/guan-li-yuan/locations.md)
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#### 分配资源

资源是让你的服务能够被预订所需要的内容：

1. 在 **资源**，选择所需的资源类型：
   * **团队成员** - 提供服务的员工
   * **房间** - 所需的物理空间
   * **设备** - 所需工具或机器
2. 可选地，分配 **特定资源** （或者保持开放，允许该类型的任何可用资源）
3. 保存您的更改

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**重要**：每项服务都必须至少分配一种资源类型，否则将不会显示任何可用时段！
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请参阅： [资源](/zh-cn/guan-li-yuan/resources.md)
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## 服务的关键功能

服务创建完成后，你可以启用其他功能：

### 即时预订

跳过 Shopify 结账以实现更快预订：

* **仅预订** - 不会创建 Shopify 订单（非常适合免费咨询）
* **预订 + 创建订单** - 创建 Shopify 订单并手动收款

预订只需 3 步：选择时间、输入详情、确认。

请参阅： [即时预订](/zh-cn/yu-yue/booking-features/instant-booking.md)

### 团体预约

允许多个客户预订同一时间段：

* 非常适合课程、工作坊、旅游、研讨会
* 设置每个时段的最大参与人数
* 适用于 Pro 和 Premium 方案

请参阅： [团体预约](/zh-cn/yu-yue/booking-features/group-appointments.md)

### 取消与重新安排

让客户管理自己的预订：

* 允许客户取消预约
* 允许客户改期预约
* 设置允许更改预约的最少提前小时数
* 支持在取消时自动退款
* 适用于 Pro 和 Premium 方案

请参阅： [取消、改期和退款](/zh-cn/yu-yue/booking-features/cancellations-rescheduling.md)

### 当日预订

控制客户是否可以在当天预订：

* **完全禁用当日预订** 完全
* **向上取整的开始间隔** - 设置最少提前通知时间（15 或 30 分钟）

请参阅： [当日预订和向上取整的开始间隔](/zh-cn/yu-yue/availability/same-day-bookings.md)

### 缓冲时间

在预约之间添加准备时间：

* **在每次预约之前** - 准备时间
* **在每次预约之后** - 清理时间
* **当天第一笔预约之前** - 开店准备

缓冲时间只会显示在管理员日历中，不会显示给客户。

请参阅： [预约之间的缓冲时间](/zh-cn/yu-yue/availability/buffer-times.md)

### 灵活时段

控制客户何时可以预订：

* 设置时段间隔（15、30、45 或 60 分钟）
* 按服务配置
* 将预订时间与您的实际运营相匹配

请参阅： [灵活时段](/zh-cn/yu-yue/availability/flexible-slots.md)

### 店面日历开始日期

为预订日历设置一个特定的开始日期：

* 日历将打开到您选择的日期，而不是今天
* 非常适合季节性服务、未来活动或预售

请参阅： [店面日历开始日期](/zh-cn/yu-yue/availability/calendar-start-date.md)

### 在线会议链接

为线上预约添加虚拟会议链接：

* 添加 Zoom、Google Meet、Skype 或 Teams 链接
* 自动包含在确认邮件中
* 可按团队成员或按服务设置

请参阅： [添加线上会议和视频会议链接](/zh-cn/yu-yue/booking-features/online-meeting-links.md)

## 管理服务

### 查看所有服务

在 **Sesami > 服务**，你可以：

* 查看所有关联 Shopify 产品的服务
* 查看服务状态（启用/禁用）
* 访问每项服务的配置
* 查看每项服务在哪些地点提供

### 编辑服务

1. 前往 **Sesami > 服务**
2. 找到该服务并点击 **管理**
3. 进行更改
4. **保存**

更改会立即生效。

### 移除服务

要从 Sesami 中移除服务：

1. 前往 **Sesami > 服务**
2. 找到该服务并点击 **管理**
3. 滚动到 **移除服务**
4. 类型 **移除** 以确认
5. 点击 **移除** 再次

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**重要**：这会将该服务从 Sesami 的预订系统中移除，但不会删除你 Shopify 商店中的产品。
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## 服务配置清单

在上线服务之前，请确认：

* [ ] **已创建 Shopify 产品** 并包含时长变体
* [ ] **已添加服务** 在 Sesami 中
* [ ] **已分配地点** （如果使用多地点）
* [ ] **已分配资源** （团队成员、房间、设备）
* [ ] **已为资源设置可用性** 适用于已分配的资源
* [ ] **已配置特殊功能** （即时预订、团体预约等）
* [ ] **已完成测试预订** 从客户视角
* [ ] **已测试确认邮件** 并验证

## 最佳实践

* **使用清晰的名称** - “60 分钟按摩”比“按摩套餐 A”更好
* **使用时长变体** - 不要为每个时长创建单独的产品
* **谨慎分配资源** - 确保所需资源确实是必要的
* **设置合理的缓冲时间** - 不要让缓冲时间过长以致可用性消失
* **测试客户体验** - 预约一次测试，看看客户会看到什么
* **先配置地点** - 如果使用多地点，请先设置地点，再设置服务

## 故障排除

<details>

<summary>服务未出现在 Sesami 中</summary>

检查：

* 产品 **已在 Shopify 中创建** 并带有正确的变体
* 产品变体使用正确格式：“30 分钟”“1 小时”“90 分钟”
* 你已经 **刷新了** Sesami 服务页面

</details>

<details>

<summary>服务没有显示任何时间段</summary>

最常见的问题！请检查：

1. **已分配资源** 到该服务
2. **已设置可用性** 适用于已分配的资源
3. **时区是否正确** 在 Sesami 设置中
4. **预订窗口** 允许未来预订
5. **没有阻挡时段** 覆盖所有可用日期

请参阅： [快速开始故障排查](/zh-cn/kai-shi-shi-yong/quickstart.md#troubleshooting)

</details>

<details>

<summary>客户无法完成预订</summary>

检查：

* 服务 **启用**
* 资源具有 **可用性** 适用于所选时间
* 所选地点（如果是多地点）具有 **已分配的资源**
* 否 **冲突预订** 在那个时间点

</details>

## 相关

* [快速入门指南](/zh-cn/kai-shi-shi-yong/quickstart.md) - 完整设置演练
* [资源](/zh-cn/guan-li-yuan/resources.md) - 分配团队成员、房间、设备
* [地点](/zh-cn/guan-li-yuan/locations.md) - 多地点设置
* [即时预订](/zh-cn/yu-yue/booking-features/instant-booking.md) - 跳过结账
* [团体预约](/zh-cn/yu-yue/booking-features/group-appointments.md) - 多参与者预订
* [设置资源可用性](/zh-cn/yu-yue/availability/resource-availability.md) - 配置工作时间


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