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# 服务
服务是客户可以预约的可预订项目。在 Sesami 中，服务与 Shopify 产品关联，并配置有时长、资源、地点和其他设置。
## 什么是服务？
一个 **服务** 在 Sesami 中代表一个可预订项目，例如：
* 60 分钟按摩
* 30 分钟理发
* 2 小时摄影会
* 90 分钟团体课程
每项服务都连接到一个 **Shopify 产品** 并配置有：
* **时长** （产品变体，如“30 分钟”、“1 小时”、“90 分钟”）
* **资源** （团队成员、房间、所需设备）
* **地点** （提供服务的地点）
* **可用性** （服务可被预订的时间）
* **特殊功能** （团体预约、即时预约等）
## 创建服务
{% stepper %}
{% step %}
#### 创建 Shopify 产品
* 点击 **添加服务** 可直接在 Sesami 中创建一个新服务。
* 点击 **选择现有产品** 将现有的 Shopify 产品作为服务使用。
* 输入一个清晰的 **产品标题** （例如，“理发”、“按摩”、“咨询”）
* 添加 **不同时长的变体**
{% hint style="success" %}
**最佳实践**：使用同一服务不同的时长变体，而不是创建多个单独产品。
{% endhint %}
参见： [快速入门 - 创建服务产品](/zh-cn/kai-shi-shi-yong/quickstart.md#add-service-to-sesami)
{% endstep %}
{% step %}
#### 在 Sesami 中添加服务
{% hint style="success" %}
如果您直接在 Sesami 中创建了服务，可以跳过此步骤。
{% endhint %}
1. 打开 **Sesami** 在您的 Shopify 后台中
2. 导航到 **服务**
3. Shopify 产品应显示在列表中
{% endstep %}
{% step %}
#### 配置服务
服务设置在 **Sesami 管理门户**.
1. 中管理。在 Sesami 侧边菜单中，点击 **管理门户**.
2. 点击 **打开管理门户**.
{% endstep %}
{% step %}
#### 分配地点（如果使用多地点）
如果您有多个地点：
1. 在 **地点与资源**下，点击 **添加地点**
2. 选择提供此服务的地点
3. 为每个地点分配资源
4. 保存更改
参见： [地点](/zh-cn/guan-li/locations.md)
{% endstep %}
{% step %}
#### 分配资源
资源是您的服务可被预约所需的内容：
1. 在 **资源**，选择所需的资源类型：
* **团队成员** —— 提供服务的员工
* **房间** —— 所需的物理空间
* **设备** —— 所需的工具或机器
2. 可选地，分配 **特定资源** （或者保持开放给该类型中任何可用资源）
3. 保存更改
参见： [资源](/zh-cn/guan-li/resources.md)
{% hint style="warning" %}
**重要**：每项服务至少必须分配一种资源类型，否则不会显示任何可用性！
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
## 关键服务功能
服务创建完成后，您可以启用其他功能：
### 即时预约
跳过 Shopify 结账流程，以获得更快的预约：
* **仅预约** —— 不创建 Shopify 订单（非常适合免费咨询）
* **预约 + 创建订单** —— 创建 Shopify 订单并手动收款
预约仅需 3 步：选择时间、输入详情、确认。
参见： [即时预约](/zh-cn/yu-ding/booking-features/instant-booking.md)
### 团体预约
允许多个客户预订同一时间段：
* 非常适合课程、工作坊、导览、研讨会
* 设置每个时间段的最大参与人数
* 适用于 Pro 和 Premium 套餐
参见： [团体预约](/zh-cn/yu-ding/booking-features/group-appointments.md)
### 取消与改期
让客户自行管理他们的预约：
* 允许客户取消预约
* 允许客户重新安排预约时间
* 设置在预约前多少小时内允许更改
* 可在取消时自动退款
* 适用于 Pro 和 Premium 套餐
参见： [取消、改期和退款](/zh-cn/yu-ding/booking-features/cancellations-rescheduling.md)
### 当日预约
控制客户是否可以在当天预约：
* **完全禁用当日预约** 完全
* **向上取整起始间隔** —— 设置最短提前通知时间（15 或 30 分钟）
参见： [当日预约与向上取整起始间隔](/zh-cn/yu-ding/availability/same-day-bookings.md)
### 缓冲时间
在预约之间增加准备时间：
* **每次预约前** —— 准备时间
* **每次预约后** —— 清理时间
* **当天第一笔预约前** —— 开店准备
缓冲时间只会显示在后台日历中，不会显示给客户。
参见： [预约之间的缓冲时间](/zh-cn/yu-ding/availability/buffer-times.md)
### 灵活时间段
控制客户何时可以预约：
* 设置时间段间隔（15、30、45 或 60 分钟）
* 服务专属配置
* 让预约时间与您的实际运营保持一致
参见： [灵活时间段](/zh-cn/yu-ding/availability/flexible-slots.md)
### 店面日历开始日期
为预约日历设置特定的开始日期：
* 日历会打开到您选择的日期，而不是今天
* 非常适合季节性服务、未来活动或预售
参见： [店面日历开始日期](/zh-cn/yu-ding/availability/calendar-start-date.md)
### 在线会议链接
为线上预约添加虚拟会议链接：
* 添加 Zoom、Google Meet、Skype 或 Teams 链接
* 自动包含在确认邮件中
* 可按团队成员或按服务设置
参见： [添加在线会议和视频会议链接](/zh-cn/yu-ding/booking-features/online-meeting-links.md)
## 管理服务
### 查看所有服务
在 **Sesami > 服务**中，您可以：
* 查看所有链接到 Shopify 产品的服务
* 查看服务状态（启用/禁用）
* 访问每项服务的配置
* 查看每项服务在哪些地点提供
### 编辑服务
1. 前往 **Sesami > 服务**
2. 找到该服务并点击 **管理**
3. 进行您的更改
4. **保存**
更改会立即生效。
### 移除服务
要从 Sesami 中移除服务：
1. 前往 **Sesami > 服务**
2. 找到该服务并点击 **管理**
3. 滚动到 **移除服务**
4. 输入 **移除** 以确认
5. 点击 **移除** 再次
{% hint style="warning" %}
**重要**：这会将服务从 Sesami 的预约系统中移除，但不会从您的 Shopify 商店中删除该产品。
{% endhint %}
## 服务配置检查清单
在发布服务之前，请确认：
* [ ] **已创建 Shopify 产品** 并带有时长变体
* [ ] **服务已添加** 到 Sesami 中
* [ ] **已分配地点** （如果使用多地点）
* [ ] **已分配资源** （团队成员、房间、设备）
* [ ] **已为资源设置可用性** 针对已分配的资源
* [ ] **已配置特殊功能** （即时预约、团体预约等）
* [ ] **已完成测试预约** 从客户视图
* [ ] **已测试确认邮件** 并已验证
## 最佳实践
* **使用清晰的名称** —— “60 分钟按摩”比“按摩套餐 A”更好
* **使用时长变体** —— 不要为每个时长创建单独产品
* **谨慎分配资源** —— 确保所需资源确实是必要的
* **设置合理的缓冲时间** —— 不要把缓冲时间设得太长，以免可用性消失
* **测试客户体验** —— 预订一次测试预约，看看客户会看到什么
* **先配置地点** —— 如果使用多地点，请先设置地点，再设置服务
## 故障排查
服务未显示在 Sesami 中
检查：
* 产品已 **在 Shopify 中创建** 并带有正确的变体
* 产品变体使用正确格式：“30 分钟”、“1 小时”、“90 分钟”
* 您已 **刷新了** Sesami 服务页面
服务没有显示任何时间段
最常见的问题！检查：
1. **资源已分配** 给该服务
2. **可用性已设置** 针对已分配的资源
3. **时区正确** 在 Sesami 设置中
4. **预订窗口** 允许未来预约
5. **没有** 覆盖所有可用日期的封锁时间
参见： [快速入门故障排查](/zh-cn/kai-shi-shi-yong/quickstart.md#troubleshooting)
客户无法完成预约
检查：
* 服务已 **启用**
* 资源具有 **可用性** 针对所选时间
* 所选地点（如果是多地点）已 **分配资源**
* 没有 **冲突的预约** 在该时间
## 相关
* [快速入门指南](/zh-cn/kai-shi-shi-yong/quickstart.md) —— 完整的设置流程
* [资源](/zh-cn/guan-li/resources.md) —— 分配团队成员、房间、设备
* [地点](/zh-cn/guan-li/locations.md) —— 多地点设置
* [即时预约](/zh-cn/yu-ding/booking-features/instant-booking.md) —— 跳过结账
* [团体预约](/zh-cn/yu-ding/booking-features/group-appointments.md) —— 多参与者预约
* [设置资源可用性](/zh-cn/yu-ding/availability/resource-availability.md) —— 配置工作时间
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# Agent Instructions
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