# 无效链接错误页面

本页面说明了为什么客户在尝试重新安排或取消预约时，可能会看到“无效链接”错误。

## 错误

如果您在预约确认邮件中点击了重新安排或取消链接，并看到“无效链接”错误页面，原因如下。

## 发生此情况的原因

最可能的原因是 **重新安排/取消预约的链接已过期**.

### 链接过期

每封预约确认邮件都包含重新安排或取消的截止时间。这会显示在邮件中，例如：

> “有效期至预约开始前 48 小时：2 月 21 日星期日 15:00 EST”

一旦过了这个截止时间，重新安排/取消链接就会失效，无法再使用。

## 该怎么做

**如果您想重新安排或取消预约，请联系门店所有者。**

即使自助链接已过期，门店所有者也可以手动重新安排或取消您的预约。

## 致门店所有者

如果您的客户看到此错误，这意味着：

1. 客户在您设置的截止时间之后尝试重新安排/取消
2. 重新安排/取消政策已过期（例如：预约前 48 小时）

### 如何帮助您的客户

1. 前往 **Sesami > 预约**
2. 找到客户的预约
3. 代表他们手动重新安排或取消预约
4. 客户将收到一封包含更新详情的确认邮件

### 调整您的重新安排/取消政策

如需更改客户可重新安排或取消的时间：

1. 打开 **Sesami** 在你的 Shopify 后台中
2. 前往 **设置 > 取消、重新安排和退款**
3. 调整“允许在预约前 X 小时内重新安排/取消”设置
4. **保存** 您的更改

{% hint style="info" %}
**专业提示**：24 至 48 小时的时间窗口很常见，既能防止临时取消，又能给客户灵活性。
{% endhint %}

## 相关

* [取消、重新安排和退款](/zh-cn/yu-yue/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - 政策配置
* [快速入门指南](/zh-cn/kai-shi-shi-yong/quickstart.md#troubleshooting) - 设置与故障排除


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/zh-cn/kai-shi-shi-yong/onboarding/troubleshooting/as-a-customer-why-am-i-seeing-an-invalid-link-error-page.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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