# 时区不匹配

如果您可用的时间段显示在错误的时间——或者可用性似乎消失了——最可能的原因是 Sesami 与您的 Shopify 商店之间存在时区不匹配。

## 常见症状

* 时间段显示在意料之外的时间（例如，您设置的是上午 9 点到下午 5 点，但顾客看到的是凌晨 2 点到上午 10 点）
* 可用性显示为空，因为时间段落在顾客时区的营业时间之外
* 已预订的预约时间与顾客选择的不一致

## Sesami 中时区的工作方式

有多个时区设置必须保持一致：

| 设置               | 位置                      | 它控制什么          |
| ---------------- | ----------------------- | -------------- |
| **Shopify 商店时区** | Shopify > 设置 > 常规       | 您商店的基础时区       |
| **Sesami 商店时区**  | Sesami > 设置 > 商店设置 > 时区 | 用于可用性和预订的时区    |
| **客户时区转换**       | Sesami > 设置 > 店面设置      | 是否以顾客的本地时区显示时间 |

## 修复时区不匹配

### 第 1 步：检查您的 Shopify 时区

1. 前往 **Shopify > 设置 > 常规**
2. 记下您的商店时区

### 第 2 步：匹配 Sesami 时区

1. 前往 **Sesami > 设置 > 商店设置 > 时区**
2. 将其设置为与您的 Shopify 商店时区一致
3. **保存**

{% hint style="warning" %}
如果您的 Sesami 时区与 Shopify 时区不一致，预约时间将按差值偏移。
{% endhint %}

### 第 3 步：查看顾客时区转换

如果您为不同时区的顾客提供服务：

* **启用时区转换** ——日历会自动将您的可用时间转换为顾客的本地时区
* 在 Shopify 订单中，您会看到顾客的时区及其选择的时间
* 在 Sesami 中，预约始终以您商店的时区保存

如果您只在一个地点为顾客提供服务：

* **禁用时区转换** 以避免混淆
* 可选地 **隐藏时区标签** 在 Sesami > 设置 > 店面设置 中

## 目的地时间（时区固定）

有些业务需要将时间固定到目的地时区，而不是商店或顾客时区。示例：

* **旅游** ——巴黎上午 10 点的旅游应始终显示为上午 10 点，无论顾客身在何处
* **机场贵宾休息室** ——时间应与机场当地时间一致
* **现场体验** ——服务发生在固定地点

使用 **服务时区固定** 将时间锁定到特定时区的选项。

## 相关

* [时区设置](/zh-cn/yu-yue/availability/timezone.md) ——完整的时区配置指南


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/zh-cn/kai-shi-shi-yong/onboarding/troubleshooting/timezone-mismatch.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.