# 分配给无人 - 无效数量

当客户在购物车中添加多个数量的预约服务时，可能会导致预约显示为“分配给：无人”。本指南解释了该问题并提供两种解决方案。

## 问题

Sesami 中预约的一个特定问题是，当预约在应用中被分配给“无人”时。通常发生在以下情况：

* 客户在购物车中添加的数量大于 1
* 预约商品在商品页面上允许选择数量
* 没有足够的团队成员或可用时段来同时完成多个预约

## 两种预防方法

我们推荐两种主要的预防措施：

1. **隐藏数量选择器** 在商品页面上
2. 使用 Sesami 的 **团体预约功能**

您可以使用其中一种方法，或两者同时使用以获得最大保护。

***

## 方法 1：在主题中隐藏数量

最常见的解决方案是 **隐藏数量选择器** 可以通过主题选项，或直接编辑 Liquid 主题文件来实现。

### 为什么这样有效

在您的 Sesami 预约商品中隐藏数量，可以确保客户的一次“加入购物车”操作在 Sesami 应用中正好对应一个预约时段。

### 如何隐藏数量

根据您的主题和技术水平，您有以下几种选择：

#### 选项 A：主题设置（如可用）

某些 Shopify 主题提供隐藏特定商品数量选择器的设置。请查看您的主题自定义选项。

#### 选项 B：编辑主题代码

您可能需要编辑主题的 Liquid 文件来隐藏数量选择器。

**Shopify 社区资源：**

* [Prestige 主题 - 隐藏/删除数量按钮](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Prestige-Theme-Hide-Delete-Quantity-button/m-p/677629#M168999)
* [为选定商品移除数量框](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Removing-quantity-box-for-select-products/td-p/230560)
* [从商品中移除数量](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Remove-Quantity-from-a-product/m-p/470826#M122381)

{% hint style="warning" %}
**注意**：根据您的主题，您可能需要咨询您的网页开发人员或主题开发人员以获得帮助，因为可能需要进行代码更改。
{% endhint %}

#### 需要帮助？

如果您无法在 Shopify 商品预约页面上成功隐藏数量变量， [请联系我们的支持团队](mailto:help@sesami.co).

***

## 方法 2：使用团体预约

第二种方法是利用 Sesami 的团体预约功能。

### 工作原理

通过使用团体预约功能，每个时段的预约数量将被限制为您设置的最大预约数。这使应用能够进行检查，以确保：

* 实际上有可供客户预订的时段
* 有可分配该预约的团队成员

### 如何启用团体预约

1. 打开 **Sesami** 在你的 Shopify 后台中
2. 前往 **服务**
3. 点击某项服务
4. 前往 **团体预约**
5. 配置每个时段的最大预约数
6. **保存** 您的更改

更多信息请参见我们的 [团体预约](/zh-cn/yu-yue/booking-features/group-appointments.md) 指南。

***

## 额外的预防措施

除了上述方法之外，还可启用以下设置以获得额外保护：

1. 导航到： **Sesami > 设置**
2. 同时启用以下两项：
   * **“预留时段”** - 在结账期间保留时段
   * **“在购物车中验证预约”** - 在结账前检查可用性

{% hint style="success" %}
**最佳实践**：将隐藏数量与预留时段和购物车验证结合起来，以获得最可靠的预约体验。
{% endhint %}

## 相关

* [团体预约](/zh-cn/yu-yue/booking-features/group-appointments.md) - 团体预约配置
* [预留时段](/zh-cn/yu-yue/availability/reservation-period.md) - 在结账期间保留时段
* [购物车验证脚本](/zh-cn/apps-integrations/shopify/online-store/cart-verification-script.md) - 购物车验证
* [移除数量下拉菜单](/zh-cn/apps-integrations/shopify/online-store/i-want-to-remove-the-quantity-drop-down-menu.md) - 主题自定义指南


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/zh-cn/kai-shi-shi-yong/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-quantity.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.