# 通知邮件

当预约被预订或修改时，Sesami 可以向以下对象发送通知邮件：

* 该 **商家**
* 该 **客户**
* 被分配的 **资源** （通常是团队成员）

{% hint style="info" %}
在 Sesami 中， **团队成员是一种资源类型** （资源也可以是房间、设备等）。
{% endhint %}

## 何时发送通知

当预约处于以下情况时，系统会自动发送邮件：

* **已创建** — 新预订确认
* **已重新安排** — 由客户或门店管理员操作
* **已取消** — 由客户或门店管理员操作
* **已重新分配** — 当分配了不同的资源时

## 谁会收到通知以及如何管理

### 对于商家和客户

前往： **Sesami > 设置 > 邮件确认和日历事件**

在这里你可以切换：

1. 发送给商家
2. 发送给客户

启用后，双方都会收到一封包含预约详情和日历事件的电子邮件。

### 对于团队成员 / 资源

前往： **Sesami > 团队 / 资源 > \[选择一位团队成员或资源] > 高级 > 通知**

启用 **向该团队成员发送邮件确认和日历事件**。之后，每当涉及该资源的预约被创建或修改时，该资源都会收到邮件更新。

## 日历事件附件 (.ics)

Sesami 的默认邮件包含一个日历事件文件（`.ics`），收件人可以将其导入到：

* Google 日历
* Outlook
* Apple 日历
* 任何其他日历应用

{% hint style="warning" %}
**Sesami Flows 不支持附件**，因此基于 Flow 的邮件将不会包含该 `.ics` 文件。如果你需要 `.ics` 附件，请使用 Sesami 的默认邮件。
{% endhint %}

## 重新发送预订确认

需要重新发送确认邮件吗？

* 可用于 **Pro 套餐及更高版本**
* 需要 **预订管理** 已激活（允许客户通过邮件重新安排预约）

启用后，你将看到可直接从 Sesami 日历重新发送确认邮件的选项。

## 自定义邮件

如需更灵活地控制邮件内容，请参阅 [自定义通知邮件](/zh-cn/tong-zhi/customizing-notification-emails.md).

如需完全自定义的邮件、提醒和短信——可考虑使用 [Sesami Flows](/zh-cn/zi-dong-hua/sesami-flows.md) 并搭配 ESP，如 [Klaviyo](/zh-cn/zi-dong-hua/sesami-flows-and-klaviyo.md).

## 常见问题

<details>

<summary>是否有针对预订的短信或文本确认/提醒？</summary>

有——使用 [Sesami Flows](/zh-cn/zi-dong-hua/sesami-flows.md) 并结合 ESP（电子邮件服务提供商）集成，例如 [Klaviyo](/zh-cn/zi-dong-hua/sesami-flows-and-klaviyo.md) 来发送短信确认和提醒。

</details>

<details>

<summary>我可以自定义发件人名称和邮箱吗？</summary>

在 Pro 套餐及以上版本中，你可以移除 Sesami 品牌标识，这会更改发件人名称。如需完全自定义的发件人地址，请使用 Sesami Flows 并搭配你自己的 ESP（电子邮件服务提供商）。

</details>

## 相关

* [自定义通知邮件](/zh-cn/tong-zhi/customizing-notification-emails.md) — 按服务和按资源的邮件备注
* [Sesami Flows](/zh-cn/zi-dong-hua/sesami-flows.md) — 高级自动化和自定义邮件
* [Sesami Flows 和 Klaviyo](/zh-cn/zi-dong-hua/sesami-flows-and-klaviyo.md) — 通过 Klaviyo 发送邮件和短信


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/zh-cn/tong-zhi/notification-emails.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.