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# 预订备注
### 它是什么
员工可以在门户中的任何预约上附加简短文字备注，类似于贴在预约上的便利贴。
预约备注可用于保留有关客户或预约的重要背景信息，例如：
* “客户更喜欢侧门入口”
* “上次来访晚了 10 分钟”
* “VIP — 赠送附加项目”
任何打开该预约的人都可以看到这些备注。
### 它是如何运作的
* 每条备注都会显示撰写者（姓名和头像）、备注内容，以及添加时间，并以查看者自己的时区显示。
* 备注按最新优先显示。当一个预约有多条备注时，它们会折叠为紧凑的堆叠视图。点击“显示更多”可展开列表。
#### 添加备注
* 在文本框中输入备注，然后点击“添加”。
* 你也可以使用 Shift + Enter 添加备注。
#### 删除备注
* 删除备注时，Sesami 会先要求你确认此操作，以帮助防止误删。
* 备注仅追加保存。你可以添加或删除备注，但现有备注无法编辑。这样可保持一份干净且不可更改的历史记录。
### 限制
* 每个预约最多可添加 10 条有效备注。
* 每条备注最多可包含 1,024 个字符。
* 删除一条备注会释放空间，从而允许你添加新的备注。
一旦达到 10 条有效备注的上限，备注输入框会替换为“已达到上限”提示。
### 软删除与可追溯性
备注从不会被真正删除。
删除一条备注只会在 Sesami 界面中将其隐藏。该备注仍会与删除者及删除时间等信息一起保存在数据库中。
这意味着：
* 删除一条备注会释放出新备注的空间。
* 每条备注的创建者和删除者都有完整记录，包括时间戳。
* 没有任何内容会无迹可寻地消失。
### 谁会显示为作者？
作者会根据备注的创建方式自动确定：
* 员工 → 显示其真实姓名和头像
* 已连接应用 → 当集成添加备注时，显示该应用的名称
* 自动化/系统操作 → 显示为系统
### 推出
目前，预约备注需按请求启用。
之后，此功能可以像其他 Sesami 功能一样进行控制，可对所有人开放，或仅限于特定套餐。
联系 CX 团队：
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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