# 电子邮件和 Webhook 作为操作类型

Sesami Flows 支持两种主要操作类型，可自动化您的预订工作流程： **电子邮件** 和 **Webhook**.

## 电子邮件操作

电子邮件操作允许您根据预订事件发送带有自定义品牌的通知。

### 何时使用电子邮件操作

* 发送带有特定品牌标识的自定义确认邮件
* 创建特定服务或特定地点的电子邮件模板
* 根据预订条件（语言、服务类型等）发送不同的邮件
* 使用自定义消息通知团队成员或客户

### 电子邮件操作如何工作

1. 发生预订事件（创建、更新或取消）
2. 您的 Flow 会检查您定义的条件
3. 如果条件匹配，邮件将发送给指定的收件人

### 电子邮件操作功能

* **自定义内容**：编写您自己的主题行和邮件正文
* **条件分支**：根据服务、地点或语言发送不同的邮件
* **动态变量**：包含预订详情，如日期、时间、客户姓名、服务名称
* **多个收件人**：发送给客户、商家或团队成员

{% hint style="warning" %}
**重要限制**：通过 Flows 发送的电子邮件操作不 **不会** 支持 `.ics` 支持日历文件附件。如果您需要日历文件，请改用 Sesami 的默认通知邮件。
{% endhint %}

### 示例用例

* 向法语客户发送法语欢迎邮件
* 为特定服务发送专门的预约前说明
* 当高价值预订完成时通知经理
* 在预约完成后发送后续邮件

## Webhook 操作

Webhook 操作通过 HTTP POST 请求实时将预订数据发送到外部系统。

### 何时使用 Webhook 操作

* 与第三方营销平台（Klaviyo、Omnisend 等）集成
* 在您自己的系统中触发自定义业务逻辑
* 将预订数据发送到分析或 CRM 平台
* 连接到 Zapier 或 Make（原 Integromat）以实现扩展自动化

### Webhook 操作如何工作

1. 发生预订事件（创建、更新或取消）
2. 您的 Flow 会检查您定义的条件
3. 如果条件匹配，Sesami 会向您的 webhook URL 发送 HTTP POST 请求
4. 接收系统处理预订数据

### Webhook 负载

Webhook 以 JSON 格式发送预订数据，包括：

* 预订详情（日期、时间、时长）
* 客户信息（姓名、邮箱、电话）
* 服务和资源详情
* 预订状态（已确认、已取消、已改期）
* 自定义字段和元数据

### 示例用例

* 将预订数据发送到 Klaviyo 以实现营销自动化
* 通过 Twilio 或类似服务触发短信提醒
* 在创建预订时更新您的内部 CRM
* 将预订分析数据发送到 Google Analytics 或 Mixpanel
* 在预约服务时于项目管理工具中创建任务

## 比较电子邮件与 Webhook 操作

| 功能       | 电子邮件操作     | Webhook 操作    |
| -------- | ---------- | ------------- |
| **主要用途** | 发送通知       | 向外部系统发送数据     |
| **收件人**  | 电子邮件地址     | HTTP 端点 URL   |
| **内容**   | HTML 邮件    | JSON 数据负载     |
| **日历文件** | 不支持        | 不适用           |
| **自定义**  | 主题、正文、品牌标识 | JSON 中的完整预订数据 |
| **最适合**  | 客户/团队通知    | 系统集成          |

## 在 Flows 中设置操作

要在您的 Flow 中添加电子邮件或 Webhook 操作：

1. 打开 **Sesami** 在你的 Shopify 后台中
2. 前往 **设置 > Flows**
3. 创建新的 Flow 或编辑现有 Flow
4. 选择您的触发事件（预订创建、更新、取消）
5. 如有需要添加条件（可选）
6. 添加一个 **电子邮件** 或 **Webhook** 操作
7. 配置操作详情
8. **保存** 并测试您的 Flow

{% hint style="info" %}
**专业提示**：在为真实客户启用之前，务必先使用测试预订测试您的 Flows。检查邮件是否正确送达，或 webhook 数据是否被正确接收。
{% endhint %}

## 故障排除

<details>

<summary>Webhook 未接收到数据</summary>

* 确认您的 webhook URL 正确且可公开访问
* 检查您的端点是否接受 POST 请求
* 确保您的服务器返回 200 OK 状态码
* 检查您的 Flow 条件，确保它们已被满足
* 查看 Sesami Flow 日志以了解传递状态

</details>

<details>

<summary>邮件未发送</summary>

* 确认电子邮件地址配置正确
* 检查您的 Flow 条件是否已满足
* 确保 Flow 已启用并处于活动状态
* 使用一个简单的预订进行测试，以验证触发器是否正常工作
* 如果使用自己的邮箱测试，请检查垃圾邮件文件夹

</details>

## 相关

* [Sesami Flows](/zh-cn/zi-dong-hua/sesami-flows.md) - 自动化系统概览
* [Sesami Flows 和 Klaviyo](/zh-cn/zi-dong-hua/sesami-flows-and-klaviyo.md) - 与 Klaviyo 的集成
* [Sesami Flows 和 Omnisend](/zh-cn/zi-dong-hua/sesami-flows-and-omnisend.md) - 与 Omnisend 的集成
* [通知邮件](/zh-cn/tong-zhi/notification-emails.md) - 默认通知系统


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GET https://help.sesami.co/zh-cn/zi-dong-hua/email-and-webhook-as-action-types.md?ask=<question>
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